评论员 赵冰

网友脑洞再开：“用前任身份证订票后取消3次，让其当天买不到票”的“报复秘籍”刷屏，把春运购票玩成情感博弈。但这场整活，很快被12306的回应终结了。

12306直接戳破套路：单日取消3次锁的是操作账户，不是乘车人。谁搞事，谁当天被禁购；前任换账户或走窗口，照样回家。账户被锁还有亲友代购、窗口购票兜底，彻底断了“锁死前任回家路”的可能。

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这波回应，藏着12306的进化密码——从“卖票系统”变成“出行管家”，不仅读懂网友脑洞，更提前堵上规则漏洞。

更值得夸的是，12306的接招从不是被动辟谣，而是主动用升级解决真问题。今年春运，候补购票全面升级：每人可提交6个订单，覆盖3个日期、60个车次，兑现截止延长至开车前20分钟，临客席位优先配售给候补用户，成功率拉满；误购30分钟内或开车前4小时以上免费退票，给“手滑党”送“后悔药”；预填信息+自动提交，抢票速度比手动快10倍。针对重点群体，60岁以上老人可电话订票、2026届毕业生新增2次学生票优惠、务工人员设专属团体预约通道，把公平刻进细节。

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（图源 视觉中国）

从被群嘲“崩了”到被点赞“贴心”，12306的转变，是公共服务从“管理”到“服务”的缩影。网友脑洞再大，它都能稳稳接住；民生需求再细，它都能一一回应。

说到底，春运的本质是团圆。网友整活是调味剂，12306的接招，是对每一份回家期盼的用心守护。