来源：环球网

“一年没在家，刚回来供电所的师傅就上门帮我检查家里的电线，还帮我更换了旧开关，服务太贴心了。”2月3日，在返乡居民张先生家中，国网叶县供电公司工作人员细致排查室内用电线路和设备，为刚返乡的家庭消除用电隐患，送上新春用电保障，筑牢安全防线。

年关临近，外出务工、求学人员集中返乡，城乡居民用电负荷持续攀升，各类用电业务办理需求激增。国网叶县供电公司提前谋划、精准发力，以入户走访、设备特巡、隐患治理、服务宣传、应急保障等举措，结合辖区返乡客流分布特点，依托网格化台区经理制度，建立返乡人员动态服务台账，组织工作人员到乡村院落、居民小区开展入户服务，重点排查室内线路、漏电保护器、取暖设备等安全隐患，对排查出的问题现场快速处理。

同时，工作人员对养老机构、医疗场所、交通枢纽、重要民生单位开展专项逐户走访，重点对供配电设施、自备电源、应急照明系统开展拉网式检测，建立问题清单与整改台账，实行销号管理，确保供电设备零缺陷、用电安全零风险。

截至目前，该公司已累计排查并消除各类用电隐患219处，发放便民服务连心卡1万余份，在乡镇集市、村口要道、社区公告栏、村委、学校等人员密集区域张贴“致返乡人员的一封信”“致学生家长的一封信”1000余份，实现返乡集中区域、重点敏感场所隐患全覆盖、全清零，从源头筑牢冬季用电安全屏障。

针对返乡人员集中办理用电增容、电费查询、更名过户、充电桩报装等业务需求，辖区各营业厅开设“返乡服务绿色通道”，实行优先受理、一证通办、延时服务、上门服务，最大限度压缩办理时限，提升群众办事体验。并积极推广线上办电、本地服务热线宣传，让群众足不出户即可完成电费缴纳、故障报修、业务申请等全流程办理，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

据介绍，国网叶县供电公司以暖心服务、硬核保障全力护航返乡群众用电安心、过年舒心，用坚守与担当点亮万家灯火，为新春佳节保驾护航。（宋佳瞬）