通讯员 刘艺卓

冬日清晨小雪过后，农行新泰泉沟支行门前台阶结上湿滑冰碴。一位老大爷办完业务走到门口，望着滑溜的台阶步履踌躇、不敢迈步。大堂值守工作人员见状，立即快步上前轻声叮嘱：“大爷，慢点，我扶您下去！”

工作人员小心翼翼搀住老人胳膊，让老人重心稳稳靠在自己身上，像搀扶家中长辈般，一步一挪护送老人平稳走下台阶抵达平地。“姑娘，太谢谢你了，这路滑正愁没法走呢！” 老人脸上绽开温暖笑容，连声道谢。

这样的暖心场景在该支行早已成为常态。每逢雨雪冰冻天气，网点员工都会主动在门口值守，为老人、孕妇及行动不便的客户搭把手，用举手之劳守护出行安全。

金融服务从不止于柜面业务，更藏在点滴细节中。雪天里的一次搀扶、一句叮嘱，正是农行新泰泉沟支行坚守 “客户至上” 初心的生动体现。支行将持续以贴心陪伴传递金融温度，让每一位客户都能感受到实实在在的温暖与安心。

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