近日，莆田市城厢区大唐广场的业主张女士向帮帮团栏目求助：2025年10月，她在该小区购置了一套房产，但物业要求她承担前业主17年的欠费。张女士认为该项收费不合理，并称物业拒绝为其录入门禁、还私自停水停电，导致她有家难回。一起去看看怎么回事。

物业索要17年欠费

2025年12月，张女士通过网络平台拍下该小区一套房，已完成过户。张女士表示，2026年1月入户检查时，物业告知她，前业主欠了6万多元费用（含1.3万公摊水电费、近4万物业费），需全额缴清才能装修、正常使用水电，且仅提供了手写汇总，拒绝出具明细。

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张女士称，物业不仅索要不合理费用，还不为其录入门禁，导致她只能等候他人同行才能进出小区。张女士表示，她拒绝全额缴费后，家中水电被停；后续供水已恢复，但供电仍未开通，楼层电表箱还被加装了锁。

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物业无权断水断电

张女士认为物业要求不合理，依据法院拍卖确认书，她仅需承担前业主欠的公摊水电费，物业费应由物业向原业主依法追偿。

张女士表示，前业主17年欠费未缴，物业未及时维权，却让新业主买单，还私自断水电，已严重侵害其合法权益。

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部门介入协调，双方达成一致

记者陪同张女士找物业沟通，但对方拒绝回应。随后记者向城厢区城管执法大队物业科反映情况，工作人员表示将联合多部门处理。

法院工作人员也明确，前业主物业费应由物业依法起诉追偿，不能强制新业主承担。

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截至节目播出前，经相关部门协调，张女士与物业达成一致，承担了3万元费用，门禁已录入，水电也恢复正常。

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唯有规范流程、依法行事，才能保障业主权益，维护社区和谐。