打开网易新闻 查看精彩图片

2026年春运已正式启动。

有网友发文调侃：“每天都用前任的身份证去12306订票，但是不付款，取消3次，当天他就买不了过年回家的票了！”

打开网易新闻 查看精彩图片

图片源于网络

有人觉得是玩笑话，当成春运期间的乐子一笑而过；也有人对此事半信半疑；还有不少人借机提问：12306真的有“取消3次订单，当日无法购票”的规则吗？

2月4日，12306接线客服正式回应，客服明确表示，网友口中“用前任身份证订票取消3次，就能限制对方购票”的说法并不准确，核心误区在于：这一限制仅针对订票账户，对被购票的乘车人，没有任何影响。

打开网易新闻 查看精彩图片

图片源于网络

简单来说，真相是这样的——

如果有人故意用自己的12306账户，添加前任的身份证号订票、不付款、反复取消，那么被限制的只会是这个人自己的账户：单日取消订单达到3次，该12306账户当日的购票权限就会被锁定，无法再进行线上购票操作。

而被冒用身份证的“前任”，完全不受影响，只要用自己的12306账户购票，或者让亲友用他们的账户添加自己的身份证号购票，都能正常下单，丝毫不会耽误回家的行程。

客服还补充说明，对于账户被锁定、确有紧急购票需求的旅客，也有解决方案：可以携带本人身份证，前往车站现场窗口购买车票；也可以借助其他人的铁路12306账户，添加自己的身份证号完成购票，无需过度焦虑。

规则一经明确，有不少网友提出了疑问，有时候取消订单真的不是故意的。呼吁规则能更具弹性。

打开网易新闻 查看精彩图片

图片源于网络

对此，客服表示：“单日取消3次订单，锁定当日购票权限”这一规则，并非今年春运新增，而是已经实行多年的常规规定，核心目的是规范购票秩序。

这里也给大家提个醒：

对于网购火车票（12306手机App购票）的旅客，首先，注意起售时间。不同火车站车票网上起售时间并不相同，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过第一时间购票。旅客可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。其次，做好支付准备。网购车票时须在30分钟内完成支付，超时未支付的，车票将自动取消。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。

最后，希望大家都能顺利抢到回家的车票。

综自：齐鲁晚报、杭州网

责编：高慧

中国品牌