“我一定要带旺财回家，让奶奶不留遗憾！”近日，黑龙江鸡西市的姜女士为寻找托运途中走失的泰迪犬“旺财”，跨越2700多公里奔赴宁波，多次发帖悬赏1万元寻狗。这只小狗是一位老人的精神支柱，老人之前在宁波谋生，如今身患重病、时日无多，正在黑龙江老家盼着与小狗最后的团聚。
现代快报记者了解到，小狗已走失半个月，姜女士认为宠物托运公司操作不当导致丢失，应承担责任；而托运公司方面表示，是小狗咬伤工作人员后逃跑，愿按市场价赔偿，但在交涉中认为姜女士言辞攻击，发帖影响公司声誉，公司会依法追究其相关责任。
不让老人留遗憾，女子奔赴2700多公里重金寻狗
2月4日下午，现代快报记者联系到姜女士。她介绍，“旺财”的主人是自己奶奶的朋友，今年62岁，虽毫无血缘关系却胜似亲奶奶。老人无儿无女，独自在宁波摆摊谋生，与一只泰迪串串“旺财”相依为命多年，小狗是她晚年生活的精神支柱。
上个月，老人突患重病，返回黑龙江鸡西老家治疗，放心不下留在宁波的“旺财”。得知老人可能时日无多，姜女士急着将“旺财”接到黑龙江，她在某购物平台找到一家宠物托运店铺下单，订单被转至宁波一家线下宠物托运公司承接。
1月21日，托运公司上门接走“旺财”。姜女士称，工作人员操作不当，导致“旺财”受惊吓后逃跑。“我当时在东北，多次要求他们调取监控寻狗，但对方说派出所和社区都不给调，直接错过了寻狗的黄金时间！”
姜女士得知消息后火速赶往宁波，可半个多月过去，即便找了多支寻狗团队、在网络平台发布万元悬赏启事、沿街张贴寻狗海报，为寻狗已经花了数万元，但仍未得到“旺财”的任何音讯。
“奶奶听说‘旺财’丢了，病情更重了，就留着一口气等它回家。现在我唯一的心愿就是帮奶奶找到‘旺财’，带它回东北团圆，这样奶奶有一天不在了也没有遗憾。”姜女士止不住哽咽，“对方只说‘找不到就赔钱’，这种敷衍的态度我无法接受。再多的钱也换不回‘旺财’啊。”
姜女士还特意提醒：“‘旺财’是一只4-5岁的泰迪串串，黄棕色卷曲厚毛，尾巴较长，性格怕人、不亲近陌生人，如有好心人看到，千万别追赶，先拍照联系我就好。”
托运公司回应：小狗咬人后逃跑，愿赔偿但遭言辞攻击
2月5日上午，记者联系到姜女士下单的购物平台店铺负责人卢先生。他表示，得知“旺财”丢失后，已第一时间将姜女士支付的950元托运费全额退还，并积极协调线下托运公司协商赔偿。“线下公司同意赔偿1000元，但姜女士不接受，协商过程中双方闹得很不愉快，目前仍未达成一致。”
当天上午，涉事宁波宠物托运公司负责人李先生回应现代快报记者称，接小狗时因对方未提供笼子，便先用较小笼子装载，在公司更换笼子时，小狗突然咬伤工作人员后挣脱逃跑，工作人员追了一公里，直至小狗跑进一处工地后失联。“事后我们也张贴了寻狗启事帮忙寻找，但一直没有消息。”李先生表示，公司愿意承担相应责任，此前已通过线上平台表达了赔偿意愿，但协商时姜女士言辞过于激烈，还在网上发帖对公司名誉造成了损失，他也会依法追究其相关责任。
律师解读：托运公司看管不力，存在明显过错
针对此事，江苏尚学律师事务所陈鹏律师认为，首先，宁波这家宠物托运公司的责任是核心。根据《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明损失是不可抗力、货物自身性质导致，否则不能免责。小狗在接运过程中逃跑，直接证明托运公司看管不力，存在明显过错，须承担相应责任。若其提出的1000元赔偿远低于小狗对老人的实际价值（含情感寄托衍生的合理权益），该赔偿金额可能属于限制自身责任的格式条款，未必能完全免责。
其次，某购物平台宠物托运店铺的法律地位为网络服务提供者或信息中介，本身并非运输合同的承运方，其主要义务是履行审核义务和信息披露义务。
此外，陈鹏提到，当事人在网上发帖若基于客观事实，目的是维权和提醒其他消费者，属于正当的批评、监督权利，一般不构成名誉侵权；但如果帖子中存在捏造、歪曲事实，或使用侮辱、诽谤性质的语言进行人身攻击，则可能构成侵权。
目前，因小狗托运走失双方引发的纠纷，尚未妥善解决。
现代快报/现代+记者 刘媛
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