打开网易新闻 查看精彩图片

编者按

深耕海外互金领域十年的Tony,结合自身实操经历,亲身讲述了现金贷出海10年的实战干货,拆解了出海过程中最易踩中的各类陷阱,分享了切实可行的应对策略,为在场出海从业者提供了极具参考价值的经验借鉴。以下内容为编辑整理,已通过作者审核。

作为深耕互金出海领域十年的从业者,我曾与众多同行一样,默认中国金融科技企业出海会呈现“降维打击”的态势——凭借成熟的模式、技术与运营经验,快速抢占海外市场。但现实往往事与愿违,多数机构真正落地海外业务后,纷纷遭遇各类难题,陷入“理想很丰满,现实很骨感”的困境。结合自身多年实操经验与行业观察,我总结了互金出海过程中最易踩中的五大坑,与同行共勉。

01

第一坑

资金安全之坑:盈利未稳,本金先失

资金安全是互金出海的首要底线,也是多数机构最先踩中的“雷区”。近年来,海外多地监管政策收紧,支付领域的合规风险频发。

当前行业内一个普遍痛点是,部分机构即便实现了账面盈利,最终可能因支付环节的安全问题,导致本金全亏。

比如,此前印尼市场F支付,印度的NBFC大冻结还有G支付等等。此后整个支付就开始下沉了。所以大家现在出海普遍会用很多家支付。

基于此,我们调整了支付合作策略:现阶段优先与熟悉的合规支付机构合作,即便面对资质合规的第三方支付平台,也保持审慎态度,不盲目信任。对于部分市场,自建支付体系,是保障资金安全的最优解——这种模式不仅能提升资金安全的可靠性,还能保障支付效率的稳定性,避免因第三方支付波动影响业务推进。

02

第二坑

APP上架之坑:流量入口不畅,用户留存艰难

海外互金业务的获客高度依赖应用分发平台。大部分用户通过Google Play获取APP,如果APP无法在该平台上架,几乎难以获取有效流量。但APP上架及留存面临诸多难题,核心痛点是易被下架,敏感权限申请、社交媒体负面曝光等,都可能引发投诉进而导致下架。

推测Google Play的审核采用机器筛查与人工审核相结合的模式, 如果是机器标记为中风险则进入人工,高风险直接拒绝或者封号。若开发者为老账号,权重较高。

更为棘手的是,Google有社交监听机制,会主动或被动爬取YouTube、Twitter等社交媒体的相关信息;如果有博主负面评价某款金融APP,可能触发Google的审查机制,导致APP下架。

针对账号,权重问题,行业内的应对策略主要有两类:一是购买高权重老账号,缩短上架周期、降低下架风险;二是自主养号,通过批量制作多个APP安装包、提升账号活跃度的方式,积累高权重账号,但这种方式受账号生产力限制,前期投入成本较高。

此外,用户留存难题也与APP上架风险紧密相关。数据显示,金融类APP次日卸载率极高,有些用户仅在有借款、还款需求时才会安装使用。若仅运营单一APP,一旦遭遇下架,会直接导致大量用户流失——且当前平台政策规定,敏感权限类APP下架后,用户设备上已安装的该APP会被强制卸载。因此,搭建产品矩阵成为必然选择:APP、APK、PWA结合,多APP、多形态留存用户,降低单一APP下架带来的损失。

03

第三坑

风控之坑:数据源匮乏,模型迭代受阻

风控是互金业务的核心竞争力,而海外市场的风控核心痛点的是有效数据源匮乏,导致风控模型表现不佳,风险识别能力不足。

以印度市场为例,可获取的有效风控数据仅包括应用列表(applist)、通话记录(calllog)等,部分场景可获取浏览器相关数据,除此之外缺乏其他有价值的风控数据源。

数据匮乏直接影响风控模型的效果:很多甲方风控模型AUC低于0.6,KS低于15,这样的表现给业务开展带来极大困扰。

为改善这一现状,一是深入挖掘现有数据的潜在价值,提升特征质量;二是扩大样本量,提升模型的风险识别能力,但这也变相增加了前期投入成本;三是拓展本地数据源,主动与当地运营商、超级APP等机构合作,获取更具针对性的本地数据,弥补现有数据源的不足。

04

第四坑

广告投放之坑:获客质量失衡,优化空间有限

海外互金业务的获客主要依赖Facebook与Google两大广告平台,但两者均存在明显的审核与机制陷阱。Facebook的核心问题是账号易被封禁,而Google的核心问题是G2认证,且广告推荐机制与互金业务的获客需求存在矛盾。

广告投放的核心目标是获取优质活跃用户,但互金行业的特殊性在于:越是活跃、愿意浏览点击贷款类广告的用户,其资质往往越差;而资质优良的潜在用户,多处于“有借款需求但持观望态度”的状态,点击广告的意愿较低。但Google的推荐机制具有强关联性——用户点击贷款类广告的次数越多,平台向其推送的同类广告就越多,导致初期投放往往会吸引大量资质较差的用户,影响业务整体风控质量。

目前,我们针对这一问题尚无根治方案,仅能采取一些修补措施:一是逐步加深回传点位,注册>>绑卡/申请>>通过>>还款……后续根据用户还款表现逐步筛选优质客群;

二是回传用户价值: 将用户预测价值、或者混合其他点位回传给广告平台,最大化广告投放的ROI。

05

第五坑

海外职场之坑:管理难度大,合规风险突出

海外互金业务的落地,离不开本地职场的支撑,尤其是催收环节——催收的合规性直接影响业务存续,但海外职场的管理与合规管控,均面临诸多挑战。

一方面,海外职场的管理难度较大,与当地监管部门的沟通协调、本地员工的日常管控,均难以实现全方位监控;另一方面,本地员工的违规风险频发,部分员工为完成业绩指标,会采取拆单等违规操作(如将单一用户的业务拆分为多笔上报),甚至存在主动或被动侵占资金的情况,此类违规行为在海外已形成成熟的灰色产业链。此外,海外催收、客服人员的日常管理,以及管理人员的远程管控,也存在诸多不便,长期驻外也容易导致管理效率下降。

针对上述问题,我们的经验是:一是职场布局分散化,避免职场扎堆布局——既可以降低被监管重点关注的风险,也能减少单一职场出现问题对整体业务的影响;二是实行本地派驻人员轮岗制度,通过定期轮岗,加强对海外职场的管控,减少违规操作的发生。

06

总结:

互金出海进入精耕细作时代,抱团取暖方能行稳致远

纵观互金出海的发展历程,当前的市场环境已与前些年截然不同。早期出海时,机构凭借成熟的模式与技术,往往能快速实现用户起量与规模扩张,据说有合规运营的机构单日放贷量可达到3-5万单/日。

但经过多年发展,海外市场已发生显著变化:用户被充分教育,欺诈行为呈现多元化趋势,线上结伙、地域离散的欺诈行为愈发频繁,机会主义欺诈用户数量显著增加——此类用户往往“有钱则还、无钱则赖”,对催收行为具有较强的免疫力。

与此同时,海外互金市场的竞争日趋激烈,行业整体从“规模导向”向“盈利导向”转型,若仍沿用此前的粗放式运营模式,很难实现长期发展。

我们认为,当前互金出海已进入精耕细作时代,无论是催收、支付,还是风控、广告投放,每一个环节都需要精益求精,严控合规风险、优化运营效率。

值得注意的是,海外互金属于强监管行业,且监管政策更新迭代频繁,单一机构很难应对所有风险与挑战。因此,同行之间应加强交流合作、抱团取暖,共享合规经验、共探应对策略,才能在复杂的海外市场中实现可持续发展。