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一个小小的提议：今年春节回家的时候，请好好感受下你居住的小城。
最近，我提前回家的朋友忍不住和我惊叹小城的变化，并且一条一条罗列了她遇到的惊喜：
过去小城没什么夜生活，如今找到一家24小时营业的地方太容易了。
体验感出乎意料地好，作为一个社恐，没有人追着下单。
不需要排长队，提前预约直接去就行。
性价比超高，价格只有大城市的二分之一。
说实话，回家的次数变少，我对于小城的变化也没有什么记忆。但在我朋友的分享里，我突然意识到，小城不是留在原地的，你成长的同时，小城也在成长。
我找到了几位陪着小城一起成长的人，和他们聊了聊小城的变化。他们共同点是，都在小城里开了店。
没有什么人能比他们对这座城市的认知更加敏锐了。
他们不仅见证了小城的变化，同时还参与了小城的改变。他们在认真思考，在这样的小城，他们可以做一些什么；小城里的人，需要什么样的线下空间，又愿意为什么样的体验停留下来。
当然，我最关心的问题还是，小城里的机会有多大？该如何抓住这些机会？
我的第一个问题，小城有机会吗？
答案很一致，有。
这两年，小城里冒出了许多新的店铺，即便是开业时间稍早的店，也紧随着消费的需求，主动转型，以适应正在发生的变化。
店开得怎么样？
我想先给你看一份成绩单。
徐蒙，景德镇陶瓷店主理人，2023年开店，两年扩张5家店，总店在去年七八月营业额近百万。
侯伟涛，包头洗浴中心主理人，从一家小店逐步扩展，将店从旗县开到市里，刚刚过去的12月，单店在美团上的销售额超过百万。
余涛，遵义自助KTV主理人，去年从1家店迅速扩张到4家。
名单很长，但无一例外，他们希望在小城创造些什么。
他们当中，有人漂泊之后又回来，有人很早在小城扎下了根。但开店，是他们共同的选择。
比起其他营生，开店前期的筹备和投入会更多，成本也更大。一个无法避免的问题是，开店会有顾虑吗？
——有，但不多。
我发现，他们行动力很强，先以最小的成本开始，试试再说。
正如@余涛 遵义自助KTV主理人说的那样，很多事你不去做，是下不了判断的。
在一座城市开店，意味着你要去做一种判断和选择。
不是单纯生活在这里，而是将自己的事业、时间和人生规划全都放在这里。
过去，我一直以为机会很显眼，一出现，找准时机抓住就可以。听了他们的讲述才发现，更多时候，机会是安静的、微小的，甚至不易察觉的，需要被慢慢挖掘出来。
有些机会，是从对话框里发现的。
我一直在做西双版纳的旅游和地产推广，在运营自媒体账号时，许多人来问有没有雨林徒步相关的项目。@陈宁 西双版纳雨林徒步项目主理人
有些机会，是在自己身上发现的。
我在外地工作时，压力大的时候，就想去唱歌释放一下情绪，但是我经常自己一个人，也不适合去KTV，太贵了。于是，回到遵义，我就开了这家24小时自助KTV。 @余涛 遵义自助KTV主理人
有些机会，依托数字化平台找到了新的获客入口。
老一辈儿的陶艺主要是成品售卖，都是口碑式的，我想要做文化体验，其实这个模式很难展开，因为你要考虑预约怎么做？客户维护系统怎么做？现在，很多流程在美团上就能完成，外地的游客，可能人还没到景德镇，就能通过美团搜到我们家店，把这些项目都预约好，来了就能体验。@徐蒙 景德镇陶瓷店主理人
有时候，机会很直接。是有一条高速直通下来，刚好带来了客流。
郑州是交通要道，我们这里又是离郑州最近的郊县之一，就在高速下面，平时车来车往，对许多人来说很方便。 @唐庆华 荥阳采摘园主理人
有些时候，机会不那么明显，需要泡在这座城市里，慢慢去感受，慢慢去发现。
包头是工业城市，这里的东北人不少，大家习惯洗澡、搓澡、泡一泡。我们小的时候，洗浴基本是功能性的，但随着大家对休闲体验的需求越来越高，洗浴行业也在往复合业态发展，我就想能不能有一家店，把一家人的吃喝玩乐都装进去，让他们来一次，就能待上一整天。@侯伟涛 包头洗浴中心主理人
机会的形态各样，但找到它们，时刻需要一双敏锐的眼睛。
但发现机会，就够了吗？
当然不。
真正考验人的，是机会来了，如何抓住。
首先，时机很重要。
在这里，我想讲一讲主理人@唐庆华 的故事，他今年五十多岁了，但我特别想把他纳入年轻人的范畴里。
他最开始做生意，依靠的是路边随机捡客。一位朋友建议他上线平台，不懂软件操作的他，立刻请教朋友，将采摘园搬到了线上。
后来，成都采摘园“偷甘蔗”的游戏在网上火了，唐庆华跟上了潮流，在平台工作人员和村里年轻人的帮助下，设计游戏环节、增加游戏引导、配合线上推广，游戏刚上线，第二天就爆发了。
在他身上，你会看到一种持续的开放性和毫不犹豫的执行力，敢做，敢立刻做。
除了有能力承接住流量以外，一家小店走向成功，还需要依靠什么？我花了很长的时间和他们聊天，试图知道更加持之以恒的经验。
我发现，他们非常了解自己的用户群体想要什么，讨厌什么。
总结下来，有以下几点：
第一，顾客厌倦了讨价还价、推销和隐藏消费。
第二，顾客很注重性价比。
第三，顾客想要不被打扰的自由。
第四，比起购买产品，顾客想要的是情绪、记忆、体验。
第五，顾客对服务要求也高了。不仅要A，也要B，C，D。
怎么知道这些需求的？
@巫德刚 泸州棋牌经营主理人 告诉我，他的方法很简单，就是问。
在做生意之前，我就询问我朋友的女儿，年轻人喜欢什么样子的风格。设计门面时，我选了90后的设计师。做年轻人的空间，就要从年轻人的角度出发。
找到了这些需求，也就找到了开店的切入口。
@余涛 在遵义开了24小时自助KTV，让年轻人拥有了不被打扰的自由。
@徐蒙 在景德镇开了陶瓷体验店，让大家可以带走产品之外，还能带走一段体验和回忆。
@侯伟涛 在包头开了一站式洗浴中心，将孩子、大人的需求都容纳了进去，所有人都可以在这里待上一天。
虽然这些店铺分属不同领域，但开好一家店的核心逻辑都指向同一件事。
——“最重要的是知道顾客想要什么。”@徐蒙 景德镇陶瓷店主理人
在开店当中，最难的是什么？
许多人的答案是：信任。信任是最难建立的东西，尤其是在所有人对你一无所知的情况下。
一种普遍的趋势是，大家的消费习惯变了，更多人想要的，是一种可以满足预期的确定性。
小店主理人的方法是，先把自己交付出去。
@侯伟涛 包头洗浴中心主理人 开店时，找了专业摄影师拍摄门店视频与图片，上传到美团，让大家看看里面的样子。
@唐庆华 荥阳采摘园主理人 在大众点评上发起“免费尝”，先让大家尝尝柿子，吃完之后再决定买不买。
只有信任被看到、被验证，才会得到更多的信任。在美团积累起来的评价、销量，日复一日汇成了信任，让小店有了属于自己的品牌名片，不仅让小店慢慢建立起口碑，也帮助用户找到值得信赖的小店。
@余涛 遵义自助KTV主理人 选择将第一家店开在大学附近。他瞄准了年轻人都有团购的消费习惯，尝试让每一单消费都变成评价和口碑。“大家消费过后，觉得体验好，也愿意自发评价分享，这就能形成良性循环，吸引更多人前来体验。”
做得好的人，往往要反复面对同一个拷问：你做的东西，和别人有什么不同？
主理人们给我的答案里，没有什么大词，全是一些具体的细节。
最核心的，是发现问题，解决问题。
最开始，店铺的评论区，经常有人反馈快递的问题，后来我们一合计，换了更有保障的物流方式，哪怕成本会增加，也得把客人的问题解决掉。@徐蒙 景德镇陶瓷店主理人
客人希望消费流程更简单一些，不要来回跳转，我们也和美团联系，打算打通系统，这样客人下了订单，就可以直接一键预约、开门。@余涛 遵义自助KTV主理人
别小看那些藏在美团和大众点评里，看似普通的评价，这些往往是小店持续更新、优化的线索。
许多小店正是从中慢慢摸索出更好的经营方式，顾客的线下体验也在一次次回应中被悄然更新。
开一家店对他们来说，意味什么？
许多人告诉我，他们找到了自己的理想状态。
在外人听来，每天进山带团很辛苦，但对这些从小在雨林里长大的基诺族向导来说，小菜一碟。每天进入雨林是一件非常快乐的事。@陈宁 西双版纳雨林徒步项目主理人
小城里的许多空白也被这一家家小店填补起来了。
@余涛 讲述了一个让他印象深刻的故事。
一位女孩独自来到KTV，向前台借了打火机点蜡烛，她是来给自己过生日的，一个人预约了包厢唱歌。这样的自助模式，为她提供一个私密性强、可以抒发情绪的空间。
不止一家店，无数的小店一起，在小城，共同接住了我们日常的情绪。
新年快到了，写到这里，我想邀请你：回家的时候，不妨去体验一下老家的小店。
想要大声唱歌的时刻，就去试试自助KTV，它会接住你作为一个i人的胆怯；想要放空时，试试做陶瓷，体验一下具体的事物沿着双手生长出来的感觉；也去一去洗浴中心，洗掉身上的污垢和疲惫，清清爽爽地迎接新的一年。
我相信，你对线下商业的感受、对小城的记忆也会被再次刷新。
只有当我们的情绪和生活被稳稳托住，我们才能一点点积攒起能量和信心，去好好生活，去面对明天。
当我们被一家家小店接住时，美团也为一家家小店的发展搭了把手，不仅为活跃在小城里的小店提供了工具，更为他们撑起长久经营的底气：产品的销量，用户的评价都在推动商家不断优化服务、改善体验，小城里不断孵化出新的线下经营模式。线上助力让小店的经营更加轻松，也让每一位经营者有了更多信心。
我们与美团联合拍摄了一支纪录短片《小城小店，广阔生活》，去走进他们的小店，记录他们的尝试，捕捉他们的创新，希望能让更多人看见县域经济蓬勃生长的力量。
在小城，我们可以期待越来越广阔的生活，我们也在拥有越来越广阔的生活。
编辑：柚子
实习：思艺 TT
晚祷时刻
车慢慢地走着，
两旁人家、店铺的影子向后移动着，
我有点迷糊。
闻着安息香的香味，我觉得很幸福。
——汪曾祺
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