近日，太平人寿威海中支一位客户Y女士不幸罹患肺恶性肿瘤后，该公司迅速启动理赔程序，以高效、专业的服务支付了相应保险金，其真诚周到的陪伴赢得了客户的衷心感谢与高度认可，生动诠释了“保险保障为人民”的服务内涵。

据了解，Y女士自2023年起陆续在该公司投保了重疾险、医疗险及终身寿险等多份保单，逐步建立了完善的人身保障体系。2025年，她受邀参加公司为客户提供的健康体检服务，期间检查发现肺部异常。后经医院进一步确诊为肺恶性肿瘤。

面对突如其来的疾病，Y女士及时向公司报案。公司业务经理刘式民在知悉情况后，第一时间主动对接，全程协助客户办理理赔事宜。从客户住院期间的理赔咨询，到出院后的资料整理与提交，业务经理始终耐心细致，以专业能力为客户提供清晰指引，有效缓解了客户在特殊时期的焦虑，确保了理赔过程的顺畅与高效。

经过规范审核，太平人寿威海中支近日已完成Y女士相关保单的全部理赔工作，并第一时间支付了理赔金。Y女士在康复过程中深切感受到了保险的风险保障作用与公司的服务温度，多次致电表达谢意，并亲自送来锦旗，对公司理赔服务的高效专业以及业务经理刘式民在过程中的真诚陪伴表示高度肯定。

“以客户为中心”是太平人寿威海中支一贯坚持的服务宗旨。公司表示，每一次赔付都是对客户信任的郑重回应。公司将持续以专业为根基、以温度为纽带，锻造“专业、诚信、高价值创造型”销售团队，通过更契合的产品推荐、更贴心的服务方案，让保险真正成为守护家庭幸福的坚实盾牌，切实做到“理赔不难、服务暖心”，与客户携手共筑美好生活防线。

(一审：暖暖 二审：斐斐 三审：观达）

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