“高速临时封闭了，请帮帮我们，游客赶不上飞机了！”日前，黑龙江省12345政务服务便民热线接到一位导游的求助电话后，即刻开启“涉旅紧急事务绿色通道”。
1月9日下午，哈牡高速临时封闭，载有100多名泰国游客的旅游大巴被困牡丹江收费站。此时距离航班值机截止不到3小时，游客面临误机风险。导游连忙拨打黑龙江省12345政务服务便民热线求助。接到电话后，热线工作人员迅速将工单标记为“最高优先级”，直接转派至省公安厅交通警察总队语音平台，并全流程实时跟踪。
公安交管部门接诉即办，快速评估路况。考虑到游客的特殊情况，哈牡高速交警大队派出巡逻车赶赴现场，在确保安全的前提下，采取柔性交通引导措施，为大巴开辟“快速通道”，由警车全程引领护航。最终，大巴安全准时抵达机场，100多名游客顺利返程。
龙头新闻·生活报 记者：张立
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