深圳商报·读创客户端记者 黄磊
“足金999手链，一克比国际金价便宜300元，不为别的，就为了家人们这一份信任。”“我们的黄金都有权威鉴定证书，放心买，假一赔三……”
近期，随着黄金、白银价格疯狂波动上行，不少消费者将黄金、白银视为对冲风险、保值增值的选择。相比传统金店，部分网络平台及直播间打出的“工费全免”“有权威鉴定证书”等口号，极具吸引力，在整个销售链条，“鉴定证书”成为重要信任背书。不少消费者认为，价格明显低于市场又附带“权威检测”的贵金属产品，意味着“捡到了便宜”。
但记者调查发现，在黄金白银投资热与直播电商交织的当下，鉴定证书原本应是交易安全的“最后防线”，鉴定证书却可以被5元定制、无需检测、批量生产，一条围绕定制珠宝、贵金属“鉴定”证书、检测技术盲区形成的灰色利益链条，正在被系统性复制，甚至成为假贵金属“合法化”的外衣。
从投资热到直播间：被情绪点燃的贵金属消费冲动
国际金银价格持续波动上升，在交易过程中，贵金属往往被直接与投资逻辑绑定：“戴着是首饰，放着是资产”“涨价了随时熔掉”。在这种叙事下，饰品不再只是消费品，而被视为可随时变现的投资工具。
2月3日，据央广网报道，广东清远消费者李女士反映，其在当地周生生门店购买的足金福袋挂坠佩戴后出现刮花、泛白，自行送检后发现，挂坠不同点位金含量最高与最低值相差超35个百分点，还检出铁银钯金属元素。第三方光谱检测显示局部金含量最低仅64.37%（远低于国标990‰标准）。周生生对媒体表示，挂坠非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新，考虑到春节临近及客户诚意，愿意提供退货服务。
类似案例并非个案。新华社2024年3月26日报道，一名消费者网购“知名品牌”金锁，收货后既无品牌标识，也无“足金”钢印。随货附带的检测证书二维码多次显示“运行时错误”，无法核验。
在黑猫投诉平台，深圳商报记者查询发现，关于“买到假贵金属”“鉴定证书造假”的投诉频发。有消费者反映，网购购买的是“海水珍珠”，实际却是塑料珠；随货附带的“国家珠宝检测证书”，实则是商家自行打印、私刻公章的假证。
多位业内人士也指出，随着贵金属直播销售规模扩大，部分直播间利用消费者对“低价”“限时”“内部渠道”的心理预期，模糊纯度、工艺、计价方式等关键信息，甚至通过话术将饰品金、工艺金包装成“投资金”，放大收益预期，容易引发纠纷。
无需样品、5元可“按需定制”：鉴定证书如何为掺假金属“护航”
记者统计多起消费纠纷发现，一个容易被忽视的关键环节是，本应为消费者权益保驾护航的“鉴定证书”早已成为营销工具。
记者在某电商平台搜索“贵金属检测证书”“珠宝鉴定证书”等关键词，多家商户公开售卖所谓“定制检测证书”。记者以买家身份咨询其中一名商家，对方直言：“贵金属、珠宝都能出证，5元一份，快递10元，不用寄样品。”
随后，对方发送了一份证书模板。模板中，涉及检测结论的关键信息——包括总质量、贵金属种类、成色、颜色等——均由客户自行填写，商家仅负责“制作并盖章”。在得知记者有“批量需求”后，该商家进一步表示，可以低至0.6元/张。
从外观上看，这类证书印刷精细，印有多枚看似“权威”的标识，包括CMA、CNAS、ilac-MRA、CAQI等，检测机构标注为“某珠宝检测有限公司”，并列明多项国家标准编号。
扫码发现，证书二维码跳转至企业自建页面，并非国家珠宝玉石质量监督检验中心（NGTC）官网。将编号输入NGTC官方系统，亦未查询到任何结果，证书未设置防伪码。当记者追问证书是否可在官方系统查询时，商家未正面回应，让记者自行查询。
记者随后在全国社会组织信用信息公示平台查询证书所标注的“中国计量认证检验检测中心”，系统提示：“经查询，该组织未在民政部门登记，请注意风险。”
记者进一步调查发现，市场中还存在多个名称相近的检测机构，如“中国质量认证检验检测中心”“中国产品认证检验检测中心”等。其中，前者已被北京市民政部门取缔并认定为非法社会组织，后者同样未在民政部门登记。
业内人士指出，这类机构名称刻意使用“国家级”“中字头”表述，极易误导消费者误以为具备官方背景，但实际上并不具备合法检测资质，其出具的鉴定证书在法律和行业层面均不具备效力。
此外，这类证书往往在底部附有免责声明，称“证书结果仅与被检测样品有关，如有异议请于证书签发之日起十五日内提出”。但在“无需寄样品”的前提下，这一条款事实上成为风险转移工具：一旦消费者事后发现问题，往往已超过期限，维权难度显著增加。
深圳水贝商家：实体门店造假成本极高，直播间风险更集中
作为全国最大的黄金珠宝集散地之一，深圳水贝的市场动向，也被视为观察国内贵金属消费与投资情绪的重要窗口。一名从事贵金属交易多年的水贝商家向记者表示，近期无论是到店客流，还是批发、回购咨询量，都出现明显回暖，其中既有节后补货需求，也与金银价格波动加大、投资热度升温密切相关。
该商家坦言，与部分消费者的直观认知不同，正规、有实体门店的商家虽价格略高，但却是造假风险较低的一环。“水贝市场的商户，绝大多数都在商场或专业市场内经营，涉及工商、市场监管、贵金属检测、税务等多重监管。一旦被抽检或举报查实存在造假、以次充好等行为，轻则停业整顿，重则货值被封存扣押，金额往往是数千万元甚至上亿元。”
他同时表示，对于长期经营的实体商户而言，品牌、渠道和客户信任本身就是核心资产，“没有哪家成熟商户，会为了短期利润去赌一次彻底出局的风险”。
相比之下，他认为，风险更容易集中在没有路边摊、临时店铺等没有长期固定经营场所或频繁更换账号的线上直播间。“有些直播间不展示实体门店、不提供完整检测凭证，账号一旦被封就迅速‘换壳重来’，违法成本和追责难度都更低，更容易铤而走险。”
北京京师（深圳）律师事务所律师朱炳佳指出，若不幸买到假金属或假证书，消费者需采取以下步骤维护权益：保存购买凭证（如发票、收据）、产品包装（如盒子、证书）、交易记录（如微信聊天记录、支付记录）等证据，这些是维权的关键。协商解决首先与商家协商（如要求退货、换货、赔偿损失）。若商家拒绝，可通过平台投诉（如京东的“客户服务”、天猫的“售后维权”）解决。
依据《刑法》第二百八十条，恶意伪造鉴定证书的行为可处三年以下有期徒刑；情节严重的，最高可判十年。若同时存在售卖假贵金属行为，构成消费者欺诈，消费者可依据《消费者权益保护法》主张退一赔三；平台未尽审核义务的，也可一并追责。
面对贵金属交易乱象，部分电商平台近年来开始加强治理。
例如，某电商平台推出“先鉴后发”机制（原“一物一证”），要求黄金、翡翠、和田玉等高价类目商品先送至QIC质检中心检测后再发货；消费者在签收15天内，如发现鉴定结果不符并提供有效凭证，可要求三倍赔偿。同时，平台还提高了珠宝贵金属类目的商家准入门槛，要求提交营业执照、品牌资质、产品鉴定证书，并通过平台审核。
但记者注意到，该机制无法覆盖所有线上店铺及“打游击”躲避监管的直播间，且对部分低价商品仍存在监管盲区。
一名从事珠宝鉴定多年的业内人士表示，除证书主体造假外，部分证书还利用了检测方式本身的局限性。常见的GB/T 18043标准采用X射线荧光光谱法，属于非破坏性检测，仅能检测物体表面，检测深度通常只有几微米到几十微米。
“如果是金包银、银包铜、镀金结构，不剪开、不熔化，很可能检测结果显示‘合格’。”正规机构通常会在报告中明确标注“仅检测表面”，以提示风险。但在部分交易场景中，这一前提往往被弱化甚至被刻意忽略。
同样，对于内部灌胶、金包银、金包铜的贵金属饰品，该方法也难以识别。因此，正规检测机构通常会在报告中明确标注“仅检测表面”，以提示风险并规避责任。但在直播场景中，这一技术前提往往被弱化甚至忽略。当检测流程被简化为“填表+盖章”，鉴定证书便不再是技术文件，而成为营销道具。
普通消费者如何理性投资贵金属？
面对贵金属交易乱象，中国企业资本联盟副理事长柏文喜指出，普通消费者也不应盲目迷信证书，购买需及时通过证书上的编号在官方网站查询真伪。此外可以检查标识与印记：贵金属首饰必须有明确的印记（如黄金的“足金999”“Au999”，白银的“足银999”“Ag999”）。无印记或印记模糊的产品，需警惕。
此外，也可学习简单检测方法：对于黄金，可通过“看色泽”（真金色泽均匀，假金可能偏暗或过于鲜艳）、“试硬度”（真金较软，用指甲可划出痕迹）、“听声音”（真金落地声音沉闷，假金声音清脆）等方法初步判断。对于白银，可通过“用磁铁吸引”（真银不被磁铁吸引）、“看氧化情况”（真银氧化后会变黄，假银不会）等方法辨别。
他强调，普通消费者要清楚，黄金和白银最主要的功能是保值，而不是投机赚钱。投资贵金属应当理性对待，需要控制比例，避免重仓，更不要去做高杠杆投机交易，这样才能在波动的市场中稳健增值。优先选择正规渠道，比如银行、知名金店或官方认证的电商旗舰店，这样才能保证产品质量和售后服务。
热门跟贴