极目新闻通讯员佘堂
春运大幕启，温情暖旅途。2月6日上午11时20分左右，G56杭瑞高速湖北段枫林收费站上演暖心一幕，河南籍的王先生一家自驾前往厦门旅游途中，因交通事故滞留路边，收费站工作人员及时伸出援手，不仅为其提供避寒场所，更送上热乎饭菜，用贴心服务化解了一家人的窘迫，让春运路上满是温情。
当日上午，王先生一家驾车行至枫林收费站附近时，不幸遭遇交通事故，车辆受损无法继续行驶。彼时气温偏低且下雨，一家人带着行动不便的老人，既焦急又无助，决定前往就近的枫林收费站求助。
当班工作人员徐望林、陈小龙见状，立即主动上前接待，将王先生一家请进收费站“爱心小屋”，迅速打开暖气、递上热水，缓解他们的寒冷与焦虑。交谈中，工作人员得知，因事故突发，一家人还未吃上中饭，早已饥肠辘辘。
了解情况后，收费员陈小龙二话不说，立刻前往食堂，端来刚蒸好的馒头、温热的饭菜，细心地递到老人手中，轻声叮嘱：老人家趁热吃，有任何需要，随时跟我们说。
坐在轮椅上的老人接过热乎的饭菜，连连道谢：没想到在这里能吃上热乎饭，心里一下子就暖透了。王先生也紧紧握着工作人员的手，感慨道，出门在外，遇到这样贴心的帮助，太感动了，谢谢你们的帮助！
据了解，这并非枫林收费站首次为滞留司乘伸出援手。随着春运车流激增，湖北交投枫林收费站始终坚持“以司乘为中心”，将便民服务落到实处。该站在爱心小屋常备热水、急救包、应急药品及简易修车工具，还有雨伞、充电宝等物品，随时为过往司乘提供帮助。从一杯热水、一顿热饭，到协助联系救援车辆、规划绕行路线，工作人员用点滴行动，为过往司乘排忧解难，守护着每一段平安旅途。
春运是一场全民大迁徙，更是一次温暖的传递。湖北交投武黄运营公司相关负责人表示，将持续以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，以“保畅通、优服务、强安全”为核心，常态化开展便民服务举措，用“有温度、有速度、有力度”的服务，化解司乘旅途难题，让每一位过往司乘都能在春运路上感受到家一般的温暖，全力护航春运平安有序。
（来源：极目新闻）
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