大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 许婷 通讯员 海涵
冬日的郑州，寻常巷陌间的暖意，都藏在老旧小区居民的笑脸上。2月5日，恰逢腊月十八，郑州市工农路27号院格外热闹——崭新的暖气管道正在试压，当天下午就能通暖；而就在元旦前夕，这个老旧小区刚通上天然气，彻底和“用气难”的日子说再见。
身着工装的郑州华润燃气工作人员邢爱虎，正挨家挨户开展回访。见到他，老街坊们立马热情围拢过来打招呼，熟得就像自家亲戚。居民崔喜存一把拉住小邢的胳膊，语气里满是真切的感激：“小邢，可算盼到你了！这面锦旗必须亲手递给你，家里通天然气多亏了你们！”
郑州华润燃气作为郑州城市能源保障的主力军，面对老旧燃气设施暗藏的安全隐患，以及居民们盼着用上便捷天然气的迫切需求，他们用实干破解民生难题，用真诚温暖千家万户，让城市更新的脚步，紧紧跟上居民对美好生活的期盼。
数据最有说服力：2025年一年间，郑州华润燃气累计改造市政燃气管道30.1公里，助力6000多户老旧小区居民顺利装上管道天然气，实实在在把居民的“烦心事”变成了“舒心事”，赢得了老街坊们的一致点赞和认可。
深夜实干，啃下管网改造硬骨头
老旧管网改造，道路狭窄、管线复杂，还容易影响居民出行和商户正常经营。工一街的管网改造，就给施工团队出了个不小的难题：这里地处老城区核心地段，紧邻医院，周边商铺密密麻麻，道路狭窄、人流量常年较大，再加上为减少对周边居民的影响，整体批复的工期比往年大幅缩短，施工压力可想而知。
为了不耽误改造进度，同时最大限度减少对居民、商户的影响，老旧管网改造项目组全员上阵、全力以赴，重新科学排定工期、优化施工方案。他们创新采用“局部封闭围挡+24小时不间断施工”的模式，主动避开白天人流高峰，趁着深夜居民休息、商户关门的空档突击作业。功夫不负有心人，最终仅用7天时间，就顺利完成了300米管道焊接和定向钻施工，为全年的老旧管网改造工作开了个好头。
这样的实干劲头，贯穿了所有改造项目的全过程。为了进一步降低施工影响，施工团队尽量缩小作业封闭区域、优化施工工序，提高施工效率；针对施工中的“最后一米”安全隐患，他们将庭院管网支管改造延伸至PE管末端，部分路段采用架空管道铺设，既高效解决了施工难题，又大幅提升了管网运行的安全性；考虑到未来居民用气需求的增长，工作人员还在卫生路、洛河路等热点区域提前预留了3条支管，从源头避免后续二次开挖，节约人力物力成本。
细节里更见责任与用心：施工期间，工作人员在未回填的作业区域，细心铺设防滑钢板和减速带，规范布设并加固施工围挡，严防安全事故发生；遇到雨雪、大风等恶劣天气，及时停工巡查，全方位守住安全底线，让居民出行放心、商户经营安心。
贴心解惑，化解小区用气愁
如果说管网改造是一场“硬攻坚”，那老旧小区燃气加装，就是一场考验耐心与细心的“软战役”——气源协调难、施工条件差、居民意愿不统一，每一个难题，都需要工作人员用心、用情、用力去逐一破解。
很多老旧小区建成时间久，没有专属燃气主管道，要接入天然气，就必须连接周边现有管道。可这一过程中，有的周边居民担心会影响自家用气、破坏居住环境，不愿配合施工；有的接管点位于附近的其他小区，小区内部分业主不同意接管，频频出现阻工。为了破解这些堵点难点，郑州华润燃气的工作人员主动靠前，积极对接辖区城管局、街道办事处和社区，跑手续、争支持、优流程，全力简化审批环节；同时组建党员骨干工作组，联合社区召开居民座谈会，挨家挨户解读相关政策、倾听居民诉求，用真诚沟通打消大家的顾虑，争取居民的理解与支持。
老旧小区普遍存在道路狭窄、违章搭建多等问题，大型施工设备根本无法进入，这又给施工增添了新的阻碍。对此，工作人员创新推行“设计施工一体化”模式，提前深入小区排查细节、梳理问题、倒排工期；实行错峰施工，避开白天车流、人流高峰，选择凌晨时段作业，同时灵活调整入户安装时间，专门迁就上班族和老年居民的作息规律；党员志愿者常年扎根小区施工一线，随时解答居民疑问、督促进度、协调问题，把施工对居民日常生活的影响降到最低。
南彩小区是1992年建成的老旧小区，紧邻二七纪念塔，34年来，小区居民一直没能用上管道天然气，“用气梦”成了大家心底的一桩心愿。工作人员好不容易完成了居民动员和施工设计工作，又遇到了新的麻烦：部分居民虽然想装燃气，却对缴费标准心存疑虑，迟迟不愿配合缴费，导致施工进度受阻。
为了化解这一争议，工作人员没有敷衍了事、急于求成，而是拿出最大的耐心，主动向居民出示完整的施工图纸、详细的报价单和相关政策文件，逐户拆解收费标准，细致说明每一笔费用的构成和成本投入，让居民看得明白、交得放心；他们利用傍晚、周末等居民在家的时段上门走访，遇到听力不佳、理解能力较慢的老人，就放慢语速、反复讲解，还专门准备了图文并茂的宣传手册辅助说明，确保老人能听懂、能理解。与此同时，公司推出惠民套餐，通过快速报价、优化成本的方式降低居民负担，最大限度地方便居民。
功夫不负有心人，工作人员的耐心、细心和真诚，慢慢赢得了全体居民的认可与支持。最终，南彩小区的缴费工作顺利开展。2025年共有6000多户居民成功用上了安全、便捷、省心的管道天然气，圆了期盼多年的“燃气梦”，让老旧小区的烟火气更浓、暖意更足。
城市更新，从来不是简单的“面子”换新，更要做好“里子”文章，让居民感受到实实在在的温暖与幸福。郑州华润燃气用实干啃下老旧管网改造的“硬骨头”，用真诚化解老旧小区用气的“烦心事”，把为民服务融入每一项工作、每一个细节，不仅守护了居民的用气安全，更让老街坊们在烟火寻常中，真切感受到了城市发展的温度与力量。
展望2026年，郑州华润燃气将继续坚守为民初心、践行责任担当，推出更多务实、贴心的举措，扎实办好民生实事，让更多老旧小区居民告别“用气难”，用上安全、便捷、经济的放心燃气，用燃气的温度赋能郑州城市更新，为老街坊们的幸福生活保驾护航，书写更加温暖的民生答卷。
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