现代快报讯（记者 谢喜卓）近日，上海的赵女士向现代快报反映，她的母亲于2025年8月10日在上海交通大学医学院附属仁济医院做了胃肠镜，结果当晚发现消化道穿孔，质疑是医生操作不当所致。2026年2月6日，上海市12320卫生热线工作人员回应现代快报记者，确已接到相关投诉工单，目前正在处理中。

赵女士的母亲今年55岁了，此前出现过胃部不适导致腹泻，她提议母亲去做个胃肠镜。2025年7月22日，赵女士母亲前往上海交通大学医学院附属仁济医院就诊，并预约了同年8月10日的胃肠镜检查。

“8月10日检查过程中，肠镜医生突然喊家属谈话，说肠镜进镜后发现憩室有轻微出血，已经用钛夹夹住了，让立即办理住院观察止血情况。”赵女士提供的母亲电子内镜检查报告显示：“内镜进镜至距肛40cm左右，见一似憩室样改变，黏膜红肿渗血，予钛夹夹闭。”

上海交通大学医学院附属仁济医院《出院小结》显示，2025年8月10日下午，赵女士母亲入院后完善相关检查，给予禁食补液等治疗。当晚，患者出现腹痛，腹部CT平扫提示消化道穿孔，外科急会诊后，考虑存在急诊手术指征。

2025年8月11日凌晨，赵女士母亲被紧急送入手术室，进行了“腹腔镜探查+腹腔镜下结肠暂时性造口术+腹腔冲洗术”，术后转重症ICU。此后，其母亲先后转经胃肠外科病房、消化科病房，最终于2025年9月17日办理了出院手续，彼时处于“结肠造口状态”。

据赵女士介绍，她母亲因为结肠造口，挂着粪袋生活了半年，父亲一直在陪伴照顾，直到今年1月21日，才刚完成造口还纳手术。

赵女士认为，母亲之所以出现消化道穿孔，是上海交通大学医学院附属仁济医院医生操作不当所致。现代快报记者获悉，医患双方也曾就此事进行交涉，但目前尚未达成一致。赵女士称，下一步她准备通过司法途径解决此事。

针对此事，院方作何解释？2月6日，现代快报记者致电了上海交通大学医学院附属仁济医院纠纷办，工作人员回应，需要联系医院宣传科。随后，记者联系该院宣传科，在表明身份及采访需求后，相关工作人员明确表示，拒绝接受采访。

2月6日下午，现代快报记者致电了上海市卫生热线12320，有工作人员表示，确实已经接到患者家属的投诉工单，目前正在处理中。此事后续进展如何？现代快报记者将持续关注。