为解决辖区高龄、行动不便以及不会使用智能手机的老年人线上养老待遇资格认证难题，确保老年人按时足额领取养老金，南苑街道水韵城社区网格中心组织开展了养老认证“零距离”贴心服务“有温度”活动，将便民服务窗口“搬”到老人家中，助力老年人跨越“数字鸿沟”，打通服务群众的“最后一米”。

在行动不便的老年人家中，网格员一边耐心引导老人配合完成人脸识别，一边细致核对身份信息，确保认证流程高效、结果准确无误。针对部分老年人不会操作智能手机、子女不在身边的实际情况，工作人员还现场解读养老待遇相关政策，逐一解答老人的疑问。

此次活动赢得了居民的一致好评。下一步，水韵城社区将继续聚焦老年群体“急难愁盼”问题，推动助老服务常态化、精细化、智能化，努力打造有温度、有品质、有幸福感的宜居社区。

（通讯员李秀梅）