医院的职责，不仅仅是治疗疾病、缓解疼痛，更要能帮助抚慰患者、家属的心灵，缓解他们的紧张、焦虑、恐惧，助力患者身心康复。

北京大望路中西医结合医院成立以来，始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，以患者需求为导向，打造多样化诊疗、人性化服务，视患者如亲人，助力患者身心康复。

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医院各科室医生，不仅是做“治病的医生”，更是做“懂患者的亲人”，把患者当作亲人一样看待，多一些换位思考和发自内心的关爱，全力以赴帮助每一位患者摆脱病痛，帮助他们早日回归正常生活。

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医院护士、导医等人员，耐心热情接待、服务每一位患者，从挂号、取号到检查、治疗、取药，全程为患者、家属提供指导和帮助，避免患者因为不熟悉、紧张找错诊室，或者是多走冤枉路，让整个就医过程更顺畅、更省心。

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诊疗期间，医护人员细心呵护住院患者，医生严格叮嘱护理事项；对于在家吃药治疗的患者，各科室均会安排义务人员进行回访，通过了解患者治疗情况，及时为其提供针对性指导建议，并解答各种治疗问题，免除患者、家属的后顾之忧。

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今后，北京大望路中西医结合医院将继续以患者需求为导向，不断扩大诊疗服务范围，优化就诊内容和流程，用心服务、守护每一位患者。