近日，消费者携带两卷不锈钢冲孔网前往四川省南充市西充县市场监管局晋北市场监管所投诉，称其在晋北市场某商家处购买的3张0.4mm规格不锈钢冲孔网，使用时出现明显变形，且3张网重量存在差异，怀疑商家以次充好、暗中换货，双方协商无果后寻求监管部门帮助。

接诉后，执法人员对消费者提供的样品进行对比复秤，确认同规格同尺寸下两张网重量分别为3.4kg和3.0kg，存在明显差异。随后执法人员赴涉事商家核查，商家否认换货行为，称销售过程全程在监控下进行，且货物均从同一卷钢网现场剪裁。经查，该商家在售0.4mm和0.3mm两种规格不锈钢冲孔网，执法人员现场取样称重发现，两种规格单位长度重量差异显著，但因商家监控仅保存3天，无法还原消费者购买时完整场景。经联系供应商核实，推测问题源于生产商机械设备调试导致钢网局部厚度不均。最终，在执法人员调解下，商家及供应商同意退还消费者50元购货款，纠纷得以化解。消费者对调查结果及处理方案表示认可。

西充县市场监管局始终坚持公正文明执法，高效回应群众诉求。下一步，西充县市场监督管理局将以“春雷行动2026”为契机，深入开展建材类商品专项检查，重点核查不锈钢制品、管材等热销商品的规格参数与标注一致性，督促商家完善进货查验台账；同时，畅通消费投诉举报渠道，通过张贴公示牌、线上宣传等方式宣贯消费维权知识，提升商家诚信经营意识和消费者自我保护能力，共同维护公平有序的市场环境。（杨佳峻）