为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造和谐就医环境，提升患者就医体验，1月23日至25日，安徽理工大学电气与信息工程学院电气24-7班志愿者前往安徽理工大学第一附属医院，开展为期三天的导医志愿服务。

一、岗前培训，筑牢服务基础

为确保志愿服务顺利开展，医院雷锋志愿服务台的护士为志愿者进行了岗前培训。志愿者们系统学习了周末挂号须知、科室开放时间、院内主要通道等注意事项，并实地熟悉各科室与诊室分布，为后续引导工作做好充分准备。

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图为志愿者在前台签到

二、主动服务，传递贴心关怀

面对不熟悉就医流程与医院环境的患者，志愿者们主动上前、耐心协助。他们帮助患者在自助机上完成挂号、缴费等操作，细致讲解步骤；为行动不便的老人取药、引路；在护士的指导下协助患者查询信息、解答疑问。志愿者们以热情的态度和细致的服务，温暖了患者就医之路，也为医院增添了人文温度。

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图为志愿者协助患者使用自助报到机

三、真诚奉献，累并快乐着

在累计二十小时的志愿服务中，志愿者们始终面带微笑，坚守岗位，积极为前来就诊的市民提供帮助。“虽然累，但心里很充实、很快乐”，一位志愿者在活动结束时这样说道。他们以真诚与耐心，切实提升了患者就医的便捷度与满意度，展现了安理学子的良好风貌。

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图为志愿者协助患者进行挂号与充值

通过此次志愿服务，学生们不仅增强了沟通能力与社会责任感，也在实际行动中体会到帮助他人、服务社会的意义。志愿者们表示，将继续积极参与各类志愿服务活动，用实际行动传递温暖，贡献青春力量。

通讯员：林心舒 陈李