快过年了,不少在外打工的、当老板的、在校园的,都着急回家过年,坐顺风车、接顺风车成了很多人回家的重要选择。
对乘客来说,比起难抢的高铁票、偏高的网约车,顺路拼车实惠又灵活,对车主而言,想开车回家,路费太贵,接顺风车能回点血,本该双赢,可乘客和车主心里都悬着一块石头——怕取消。
这种怕是被一次次临时取消磨出来的。
不少乘客提前订好顺风车,确认好时间地点,却突然收到取消通知。
很多乘客本来选择的是不承担高速费,在被取消了几次后,选择承担高速费,表示有人接加钱也无所谓了,但是还是被取消了订单
一部分着急找车的乘客表示价钱什么都好说,就怕临时变卦。提前告知还有时间找备选,临时取消则完全来不及,尤其偏远地区打车难,很可能耽误回家行程。
不只是乘客,车主也怕被临时取消。他们是有本来行程没假,但是接顺风车分摊油费、过路费,春运长途开销不小,若接单后被临时取消,短时间内找不到新乘客,空车回家也会觉得自己损失了一笔路费。
更亏的是那些已出发去接乘客的车主,空驶的油费、浪费的时间都是实打实的损失,对靠顺风车补贴家用的人来说更是雪上加霜。
目前部分平台虽有取消相关规则,但大部分平台如哈罗、滴滴、一喂等平台对取消订单的惩罚力度不足。要么赔偿金额太低,不够车主空驶成本;要么执行繁琐,索赔困难,根本起不到约束作用,现在普遍认为顺风车只是互助行为,没有约束,
所以不诚信的行为才会越来越多,既然车主乘客双方都有诚信要求,那么出一个约束双方的规则否更有利顺风车健康发展。
例如借鉴高铁的赔偿机制。高铁临时取消或延误,会有明确补偿,既保障乘客权益,也体现责任,如果乘客取消,乘客也会扣除相应取消金额。
顺风车是否可设定出发前4小时的“保护期”,禁止随意取消;特殊情况需取消的,按车费10%-20%赔偿对方——乘客取消赔车主损失,车主取消赔乘客额外开销,既能约束双方,也不会增加过重负担。
核心就是让临时取消付出代价,倒逼双方谨慎履约。乘客怕回不了家,车主怕白忙活,本质是缺乏安全感。一个简单合理的赔偿机制,不是为了惩罚,而是给双方保障。
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