春节临近，年货网购热潮持续升温，快件量大幅攀升，快递行业迎来高峰期。
2月6日7时，内蒙古圆通速递有限公司呼和浩特集运中心工作人员李兰兰已到岗，作为进港供件组组长，早已习惯节前忙碌的节奏。她按下供件台扫描仪开关，拿起待分拣快件，将条码朝上平整地推向交叉带。“吱”的一声，快件经扫描仪自动扫码后，在交叉带上快速传送，分分钟送达指定格口。紧接着，下一个快件随之跟进。
“我在这里工作4年了，感觉年年都有新变化。以前，我是一名分拣员，需要手持扫描仪逐件分拣；现在，集运中心都换成了自动化分拣机，我也成为了一名供件员，不仅分拣量逐年递增，分拣速度也越来越快，差错率更是显著下降。”李兰兰边说边熟练地投放快件，话语间，原本堆积的快件已分拣完毕。
在内蒙古顺丰速运有限公司一处网点，卸货、分拣、装车等环节有序推进。不多时，一名快递小哥便装满一车快件开始派送了。目前，正值年货寄递高峰期，该公司提前部署安全生产工作，进一步提升服务质量。分拣及配送人员严格执行相关作业规范，强调行车安全，对快件轻拿轻放。同时，细化核对流程，确保每一件快递，特别是占比显著的牛羊肉等冷链包裹，均实现安全、准时送达。针对冷链货品，该公司采用专用温控包装，保障全程低温锁鲜，并优先安排配送，最大限度保持肉质新鲜。
走进中通快递呼和浩特转运中心进港操作区，自动分拣线高速运转，工作人员在各自岗位上娴熟作业。为应对节前快递高峰期，中通快递通过精准预测与资源前置、优化升级末端配送网络、规模化铺设智能快递柜等方式，保障服务品质。根据业务量预测结果，提前增聘季节性快递员、增加干线运输车辆与临时分拨场地，缓解中转压力，确保快件快速流转；着力构建多元化末端配送网络，有效破解配送“最后一公里”难题；强化快递驿站功能，通过集中暂存与用户自提模式，显著提升派件效率。
春节越来越近，邮政快递行业加足马力，在抓安全促生产、保障寄递时效的同时，持续加强一线员工人文关怀。各快递企业通过调整班次、提供热饮餐食、发放保暖物资等措施，切实保障员工身心健康与工作状态，凝聚团队力量守护快件温暖送达。此外，呼和浩特市邮政管理局督导快递企业健全申诉处理机制，畅通消费者申诉渠道，优化处理流程，压缩办理时限；加强恶意申诉甄别，依法维护快递员正当权益，让旺季快递服务有速度，更有温度。
丨校读：张英
丨审核：韩舒杨
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