江西九江彭泽县的武先生最近糟心事缠身，父亲刚离世，他拿着户口本、死亡证明等材料去当地农商行取15万遗产，却被工作人员告知超5万需办继承权公证。可这笔钱正是用来办葬礼的，武先生急得团团转，事情至今没解决。

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规矩是死的，人是活的，特殊情况该有灵活变通。就像小区门口的超市，平时晚上十点关门，有回邻居家孩子突然发烧，急需买退烧药，老板特意多等了十分钟，还帮忙找了常用药。银行的规定是为了防风险，但武先生这情况多特殊啊，父亲刚走，葬礼等着用钱，户口本都能证明父子关系，何必非要卡着公证不放？

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为民服务不能只喊口号，得真正站在群众角度想问题。前阵子去菜市场买菜，一位老奶奶忘带手机没带现金，卖菜的大姐直接说“先把菜拿走，下次来再给钱”。大家生活里难免遇到急事难事，银行工作人员要是能多些同理心，少些冷冰冰的“规定就是规定”，或许就能给武先生指条更便捷的路，而不是让他雪上加霜

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给大家提三条实用建议，都是实打实能用得上的。首先，家里有老人的，提前跟子女说清存款情况，最好在身体硬朗时立好遗嘱并公证，省得身后子女麻烦。其次，遇到这类情况别慌，可先咨询银行是否有小额分批提取的临时方案，也可以打12378银保监投诉热线求助。...