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谭浩俊
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据辽宁日报2月7日报道，针对全省住建系统破坏营商环境问题反映强烈的情况，2025年10月21日至2026年1月16日，省委巡视组对省住房和城乡建设厅党组开展了专项巡视，同步联动全省115个巡察组对市、县（市、区）两级住建部门党组织开展了专项巡察。
虽是带着问题去巡视的，有的还可能是带着线索进驻的，已经有了比较充分的思想准备。但是，巡视巡察的结果，还是令人大吃一惊。
在不到3个月的时间里，专项巡视巡察共发现问题5573个、问题线索1310件，受理主动投案90人，推动边巡边查问题线索176件，留置122人。其中，省住建厅驻政务大厅工作人员王某某，利用窗口接件的“便利”，对送钱的当天转办，不送的以各种理由搪塞拖延、故意刁难，8年收取了好处费1614万元。
虽然与巨贪、大贪动辄上亿、数亿乃至十数亿相比，王某某收取的好处费数额不算很大，算是“小贪”。但是，王某某面对的服务对象，却是在一线创造财富的，既有企业，也有居民，既有创业者，也有就业者，其产生的负面影响，可能比巨贪、大贪还要大。
更重要的，王某某不是在本单位收取好处费，而是在政务大厅。政务大厅，也被认为是服务效率最高、服务水平最好、服务质量最佳的场所。有关政务大厅的各种报道，大多也是正面的，是政务大厅良好形象的体现。
没有想到，在政务大厅服务的工作人员，竟然也玩起了吃拿卡要、收取好处费的把戏，把权力异化成个人捞取利益的工具。显然，这是绝对不能容忍的。
众所周知，各级政府设立行政服务大厅，将相关职能部门都集中到政务大厅，就是为了方便企业和居民办事，减少企业和居民来回奔跑，也是为了防止腐败，从而有效改善政府形象，提升政府运行效率。
没有想到的是，王某某竟然把权力平移到了政务大厅，通过平台的信访件接送情况，做出了以权换利的买卖，收取各种好处费，从而让政务大厅也陷入舆论的风口浪尖。这是必须高度重视，并采取强有力措施加以解决的问题。
如果不能正视政务服务大厅出现的问题，并举一反三，把各种可能出现的问题隐患消除掉，就有可能对政务服务大厅产生很大的负面作用，就会让政务服务大厅的发展前景出现问题。
实际上，政务服务大厅在已经取得很大成效，得到广大企业和居民认可的情况下，出现吃拿卡要、收取好处费这样的问题，对企业和居民的感情是会产生很大伤害，也是会对政务服务大厅的公信力产生不利影响的。
也正因为如此，对发生在辽宁省住建厅身上的这起事件，各方都要引起高度警觉，千万不要再犯类似错误。否则，真的会对政务服务大厅的生存与发展带来严重伤害。
站在更高的位置来看，除王某某的错误行为外，其他部门的工作人员是否都做得那么完美呢，也是需要认真考察的。为了减少问题发生，需要政务服务大厅的管理部门加强监督、加强管理，发现问题，及时解决，绝不能再让违法乱纪和腐败问题继续损害行政服务大厅形象。
优良的营商环境，对发展、稳定、和谐都很重要。对各种影响营商环境的行为，必须动真格、见真章，无论哪个地方、哪个环节、哪个人做出了影响和破坏营商环境的行为，要一律严肃处理、严惩不贷。
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作者｜谭浩俊
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