年度总结
2025
在社区邻里的日常里化解嫌隙隔阂，在城区更新的进程中厘清旧改补偿难题，在商事合作的规则间搭建信任桥梁，无论是关乎生计的“大事”，还是牵动心绪的“小事”，当延伸到社会治理的每一个末梢与深处，如何化解才能不显忙乱、不见硝烟？
2025年，徐汇区人民调解协会用多域覆盖的调解网络、专业高效的队伍支撑、多元协同的服务模式，在千家万户的日常关切与城市发展的前沿议题之间，稳稳筑牢解纷防线，练就了一份“从从容容”的底气与“游刃有余”的本领。
2025
ANNUAL SUMMARY
“一张网的广度与韧度”
从容，源于覆盖多域、协同高效的体系支撑。2025年协会用党建红线穿起实践千条线，用机制创新打通服务最后一公里。“游刃有余”的背后，是千锤百炼的专业积淀，更是徐汇调解品牌深耕多年的能力底气。
01
以“党建联建”为轴心，织密组织网络
成立全市首个调解组织联合党支部，推动专业资源与社会资源深度融合，构建“信息共享、能力共建、资源互通”的党建与业务融合生态圈，让红色基因融入调解全过程。
02
以“多元协作”为纽带，拓展解纷路径
坚持调解优先、应调尽调，深化与区法院、行政复议局、等单位协作，构建“调解+”多元解纷生态圈，探索双向互动的“三所联动”“复调对接”“访调对接”“援调对接”“人民调解进大墙”等工作机制，让跨领域纠纷处置无缝衔接。
03
以“平台集成”为支点，夯实服务根基
在切实履行“纠纷分流、力量统筹、资源协调、质效监督”等非诉讼争议解决中心枢纽职责基础上，深度融入区级综治中心实质解纷格局。完成区级综治中心窗口常驻、街道综治中心实体入驻，以“常驻+随驻+云驻”模式搭建解纷“中枢神经”，实现矛盾“一站式接收、全流程调处”。
04
以“巡回调解”为抓手，赋能基层治理
组织退休法官、资深律师等专业力量，开展62次“菜单式”巡回服务，服务覆盖全区13个街镇、314个居委，化解信访积案、指导街道社区业委会换届等解决疑难问题12起，让基层矛盾化解在萌芽、解决在当地。
2025
ANNUAL SUMMARY
“多场景的精准与深度”
游刃有余，见于对多元纠纷的精准应对。徐汇区人民调解协会稳步推进婚姻家庭、物业管理、行政复议、旅游纠纷、合同纠纷、知识产权等行业性、专业性纠纷化解工作，年均调处法院委派、当事人申请等各类民商事纠纷5500余件，调解成功率达78.72%，化解量占全区纠纷化解总量的13%。以专业力量精准回应民生关切，持续释放“汇调解”品牌效应。
01
“专业领域深耕”筑牢专业服务矩阵
依托非诉中心开展接待咨询、引导帮办、案件受理、纠纷调解等全流程工作，年均线下接待4700余人次。在婚姻家庭、物业管理、行政复议等14类专业领域深耕细作，并着力构建多元主体协同参与的运行格局，建立入驻社会组织机构及专家调解员的联动协作机制，汇聚纠纷化解合力，持续增强专业服务保障能力。
02
“闭环机制保障”攻坚重大疑难案件
建立“分析研判、及时上报、专家会诊、专案推进、经验总结”全流程闭环处置模式，依托专家智库与银发调解员等专业力量，高效化解多起群体性纠纷、历史积案、涉企纠纷等“硬骨头”，守护社会稳定。
03
“重点工程护航”赋能区域发展大局
聚焦旧改更新、基层治理等重点领域，采用“定期坐班+专案攻坚”模式，用专业法治保障力量让城市更新在和谐氛围中稳步前行。近年来，协会深度参与张家弄片区、江南新村等地改建项目，有效攻坚疑难复杂纠纷，助力改建项目实现100%签约率，为基层稳定筑牢“柔性防线”。
04
“商事解纷拓展”打造涉外服务高地
集聚社会优质资源，协助区司法局成立、孵化律英、无界、融颐等一批具有社会影响力的商事调解组织，并推动调解、仲裁、诉讼机制的有效衔接，打造以“法商+科技+互联网”的一站式涉外多元解纷服务高地，为国内外商事主体提供高效便捷的多元化解纷服务。
2025
ANNUAL SUMMARY
“传帮带的厚度与温度”
专业是根基，传帮带是纽带。徐汇区人民调解协会以“结构优化、智库支撑、银发引领、制度规范”为驱动，构建起一支专业硬核、梯队合理、富有活力的调解力量，为矛盾纠纷化解注入持续动能。
01
结构优化筑基，提升队伍专业硬实力
协会持续优化队伍专业结构，严格遴选政治合格、业务娴熟的调解员参与纠纷化解，组建退休法官、房地物业专家、青年专业人才等22人专兼职调解团队，法律专业背景人员占比超70%，形成"专家引领、骨干支撑、新锐成长"的梯队格局。
02
智库建设赋能，强化复杂案件研判力
依托“徐汇区调解专家库”的法学、医学、金融等40名跨领域人才，形成“细分领域、从严准入、精准匹配”的智力支持体系，为疑难复杂案件提供专业指导，成为调解工作的智慧大脑，2025年为20余件疑难复杂案件提供专业指导。
03
银发资源引领，激活经验传承新动能
充分发挥退休法官、物业专家、退休民警等“银发资源”优势，构建制度保障、平台载体与激励机制工作体系。推行“银发专家+青年调解员”结对带教，通过实务跟案指导、疑难案件复盘、文书规范审核，实现知识传递与经验沉淀，全面提升青年调解员独立处置复杂纠纷能力。
04
制度规范固本，保障队伍长效运行
以制度化建设为核心、精细化管理为支撑，协助区司法局组织常态化调解员培训，季度化开展案件质量评查、重大案件等级评定、调解员等级评定、人身保险申请及办案补贴发放工作；此外，不断完善调解员聘任选任、准入准出、投诉处理等队伍建设，持续提升调解队伍专业化、规范化水平。
2025
ANNUAL SUMMARY
“一个圈的生态与格局”
从容与专业，沉淀为社会的认同与信任。徐汇区人民调解协会坚持“孵化优质组织、做强特色品牌、扩大社会影响”，构建可持续发展生态，全面提升调解工作的辨识度、公信力与影响力。
01
擦亮区域品牌，扩大调解影响力
持续做强“汇调解”金名片，发挥史良燕、黄红梅等全国模范调解员示范作用。通过新媒体案例推送、“法治先锋”巡讲、调解技能大赛等多载体传播，提升品牌知晓度。在各街镇、行专调委会积极配合下，开展经验交流、技能比拼等活动，有效凝聚行业共识、提升服务能力。
“法治先锋”巡讲
02
建强孵化基地，培育优质组织群
高标准运营区级“社会调解组织孵化基地”，通过资源精准赋能、动态跟踪扶持、全链培育体系，推动商事调解从“多而散”向“优而精”转型。全年孵化培育商事调解组织18家，其中11家入库上海法院特邀调解组织，全区商事调解员规模约300人。累计开展系列三级课程体系培训4期共14次课程，包含交流学习3次，专题课程培训11次，举办商事调解组织座谈会3场，400余人次参训。
03
深化宣传推广，提升群众认同感
构建“线上+线下”立体宣传格局，线上推送典型案例、政策解读，线下举办法治沙龙、主题宣传，推动调解知识与民法典普法深度融合。汇编社区纠纷、行专纠纷等60余篇典型案例，协助编撰商事调解十大案例、三所联动案例汇编等，以“鲜活故事与智慧方案”提升群众对调解工作的知晓率、信任度与首选率。
04
输出法治建议，赋能区域治理
依托区域法治观察点定位，开展实地调研与专题研判，提出信访积案化解、复调对接优化等实务建议。协助制定《徐汇区商事调解工作指引》《徐汇区非诉讼争议解决中心商事纠纷化解机制》《徐汇区人民调解协会投诉处理管理办法》等运行机制，为区域法治建设提供可操作、能落地的解决方案。
年度总结
2025
在节奏中见从容，在细节处显功力。
2025年，徐汇区人民调解协会以体系的广度、专业的深度、人才的厚度与品牌的温度，在回应日常诉求与应对时代课题之间，织就了一张柔韧而可靠的服务网络。未来，协会将始终以满足人民群众多元司法需求为根本目标，以服务区域发展大局为主线，坚持党建引领筑牢组织根基，强化专业能力赋能高质量发展，主动融入党委领导下的社会治理格局，让“从从容容”的底气与“游刃有余”的功力，持续守护社区和谐、温暖万家灯火。
来源：汇调解
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