央视网消息，2026 年春运的返乡车流中，新能源车的身影愈发常见，其占比持续攀升。在这场规模浩大的人口迁徙里，如何确保新能源车主顺利出行，成为交通保障工作的重要一环。湖北荆州积极行动，对辖区内高速服务区提前精心部署，全力保障低温天气下设备正常运转，为新能源车主的春运归途增添温暖与安心。

数据共享，精准预判充电高峰

湖北荆州桥南服务区与高速管理部门紧密合作，实现车流数据共享。这一举措犹如为服务区装上了“智慧大脑”，通过深入分析数据，能够提前精准预判服务区的充电高峰时段。在过去，充电高峰的突然来临往往会让服务区充电设施应接不暇，车主们也需要长时间排队等待充电，这不仅浪费时间，还容易引发焦虑情绪。而现在，借助数据共享与精准预判，服务区可以提前做好应对准备，合理调配资源，为车主提供更加高效、有序的充电服务。

专项服务，提升充电体验

为了有效应对充电高峰、显著提升充电效率，当地相关部门在服务区设立了专项服务岗。运维人员如同守护充电设施的“卫士”，进行日常巡护，不放过任何一个可能影响充电的细节。对于首次使用充电设施的车主来说，面对陌生的充电设备和操作流程，难免会感到手足无措。专项服务岗的工作人员则化身“贴心导师”，为他们提供“一对一”的操作指导。从如何正确插枪到充电过程中的注意事项，工作人员都耐心细致地讲解，让车主们能够轻松上手，顺利完成充电。

运维人员曾子威介绍，春运期间车流量大幅增加，再加上低温潮湿的天气条件，充电设备容易出现凝雾等问题。这些问题看似微小，却可能影响充电桩的正常运行，给车主带来不便。为了确保每台充电桩都能稳定运行，运维人员加强了巡检力度，增加了巡检频次。他们不畏严寒，穿梭在各个充电桩之间，仔细检查设备的运行状况，及时发现并排除潜在的安全隐患。正是有了他们的辛勤付出，新能源车主才能在服务区安心充电，继续踏上返乡的旅程。

知识普及，缓解出行焦虑

除了提供充电服务和设备保障，服务区的工作人员还想车主之所想，急车主之所急。他们通过发放安全指南、普及电池保养知识等方式，在车主充电休整的间隙，为他们送上实用的信息。对于新能源车主来说，长途出行中电池的续航和保养是他们最为关心的问题之一。工作人员的贴心讲解，让车主们对电池的使用和保养有了更深入的了解，掌握了延长电池续航的方法和技巧。这不仅有助于缓解他们长途出行的焦虑情绪，还能让他们更加科学、合理地使用车辆，确保出行安全。

新能源车车主武乐就是众多受益者之一。他表示，这是自己第一次开新能源车返乡，一路上都在为电车的续航问题感到焦虑。当他到达服务区后，专业的工作人员不仅指导他如何插枪充电，还为他提供了热水供应。这些暖心的举动让他感受到了家的温暖，也让他对这次返乡之旅充满了信心。他感慨地说：“非常感谢服务区的工作人员，他们的贴心服务让我不再焦虑，能够安心地开车回家。”

湖北荆州在春运期间为新能源车主所采取的这一系列暖心举措，犹如冬日里的暖阳，温暖了每一位新能源车主的归途。这些举措不仅体现了交通部门对新能源车主的关怀与重视，也为其他地区提供了可借鉴的经验。相信在各方的共同努力下，新能源车主的春运出行将更加顺畅、安全、温馨。