现年41岁的前TVB《东张西望》主持人容羡媛（Fion），前年合约期满离开TVB，结束了与TVB长达16年的合作关系，随后全家移民加拿大温哥华，转型成为KOL，喜欢在YouTube上拍摄视频分享加拿大生活。在容羡媛的最新视频中，她提到作为游客的母亲在加拿大住院，结账费用竟高达近23万港元！
事情起因是容羡媛的母亲几个月前前往加拿大探亲，“没想到她突然感到不适，需要进入急诊室，甚至住院了5天。”容羡媛回忆说，母亲到达急诊室后，幸运地等待约一两个小时便得到接诊，医护人员随后安排她住院，并迅速进行了多项检查，最终在医院住了5天才出院。
虽然治疗过程顺利，但随之而来的账单却让容羡媛大吃一惊。她详细列出了开支清单：仅急诊室登记费就需要1320加元（约7551港元），住院费还不包含药费和检查费，“每天（住院）需要4200加元（约24027港元）”。
由于加拿大实行医生和医院分开收费的制度，医生费用需另行计算，包括紧急治疗费1980加元（约11327港元），以及“每天医生来查房，还需要再付150加元（约858港元）”。容羡媛表示，最终总费用约为4万加元，折合港币约22.8万元。
面对巨额开支，容羡媛被告知可以分期付款，甚至可以先支付部分费用。容羡媛感叹道：“我当时就觉得这么好笑？我妈只是来旅行的，要等一个月才能拿到账单，到时候她都已经回香港了！”她惊讶地反问会计：“她不用付完钱才能走吗？那别人不就逃单了吗？”对方则表示相信病人最终会付费。
幸好容羡媛的母亲购买了保险，但容羡媛指出，香港大部分旅游保险要求实际花费后再报销。她回忆说，当时因为涉及金额太大，曾询问保险公司是否可以直接支付给医院，保险公司回复“我们没有直接支付服务”，让她感到无奈。
幸运的是，最终容羡媛有能力先垫付费用，保险公司也全额赔偿，这才让她松了一口气。容羡媛坦言，两地账单出具和索赔时间的差异、能否全额索赔，让她的索赔过程充满忐忑和担忧，“一天没拿到钱，一天都很担心。”
容羡媛最后提醒大家，除了要购买旅游保险，还要仔细阅读条款后再投保。
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