小孔反映
去年11月租了一套房
住了两个多月
在清理阳台的时候
发现墙面上有不少霉菌
她很担心健康问题
小孔：在网上看到的，他给我拍的那个视频全部都挺好的，但是他这一块给我挡住的，先是糊了一层纸，后来又用折叠床给它挡住的。我当时因为搬家本来就很乱，阳台我也不可能去注意。
记者：搬家之前，你来这里看过房子吗？
小孔：那没有。
记者：为什么？
小孔：因为我有点忙，没时间。
记者：能这么放心吗？
小孔：之前我有租过一次，在“我爱我家”，之前在朝晖小区那时候我也租过，反正人家给的就是跟视频里是一样的。
这套房子在杭州拱墅区的杭氧宿舍
一室一厅一卫 45.81平米
去年11月7号
中介业务员给小孔发了房子的视频
一张折叠床靠在阳台一侧
看不清背后墙面的情况
从当天签订的租赁合同来看
这属于我爱我家的管家房
双方约定租赁期限
从2025年11月15日至2026年10月7日
租金季付 每月2000元 押金2000元
居住服务费每月120元
小孔付了首期三个月的房租
居住服务费和押金
一共8360元
小孔：搬家公司要把大件先搬进来，放在阳台这里，这里放了一个猫别墅。入住的时候，阿姨跟我提过一嘴，她说这个房屋好像很久没人住了，有霉味。
11月14号
小孔反映了房子有霉味
洗衣机有霉菌的问题
业务员发来语音消息
大概意思是自己去看过几次房子
没有闻到霉味
还表示“姐 以后你要是租房
我劝你住新小区吧
老小区不适合你”
小孔说
后来有师傅上门给洗衣机做了清洗
她心里还是有疙瘩
提出更换
没成功
小孔：星期三（1月28日）的时候阿姨来打扫卫生，把这个猫笼子清出去过后，我才发现这里有这么一大片霉菌。
小孔说
之前让业务员把折叠床搬走了
随后搬家公司就把猫笼放在同一个位置
现在猫笼移走后
可以看到墙面贴有许多纸张
上面有发霉的痕迹
纸张脱落处可以看到斑驳的基底
小孔：霉菌这一方面是最大的问题，主要是健康问题。
记者：那你这段时间住下来身体有什么异样吗？
小孔：倒是没有什么异样，我也没有去检查。你看就像一下雨的时候，下雪冷的时候，你肯定要把门窗关好，那你这个房间空气就不流通，对吧？那没办法，那下雨下雪怎么办？
租房软件上显示
有一项“墙面、地面瓷砖”的报修
正在进行中
小孔说之前有师傅联系过上门维修的事
不过她没有同意
打算保留证据
小孔：他隐瞒房屋有霉菌，他要是跟任何一个人说，他说你这个房子其他都挺好的，但是就这个阳台有带有一些霉菌，你觉得可不可以？我觉得很少会有人去愿意租这房子吧。
小孔要求无责退租
因为合同是在网上签的
她不太清楚那名“我爱我家”业务员
是哪家门店的
在杭氧宿舍附近的一家门店一番沟通了解
得知负责这笔业务的是另一家门店
租赁业务的负责人在外面吃饭
电话进行了沟通
杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：我们也不知道房子有霉菌，老房子，20 多年的房子了是吧？她入住之前，她当时也没看到，我们也没看到，那她现在看到了，她马上就报修了，我们也在联系公司在处理。
记者：她给我们的说法是，你们在刻意隐瞒。
杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：那我们从来不刻意隐瞒这个东西，因为当时她看的时候，我们也不知道那里有折叠床挡。
负责人表示
折叠床是上一任租客留下的
没过几天小孔就入住了
如果上一任租客提醒有发霉的情况
他们肯定早就处理了
按照现在的情况
小孔是不符合无责退租条件的
杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：我们可以给她维修，这个也不影响她正常使用的，而且我们公司客服部已经和她协商处理了。那如果她遇到这种情况，我们也已经给她免去转租手续费了，她只要配合我们转租，那我们也是......
小孔：我不愿意啊。
杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：那你不愿意，那就按照合同走。
至于小孔之前提到的洗衣机的问题
负责人是这么回应的
杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：因为洗衣机是属于房东的，这是第一点。因为我们公司是没有包含专门洗衣机这样服务的，那我们也在外面叫了师傅给她清洗了洗衣机。
小孔：如果说走司法程序的话，我们看法律有什么后果就什么后果。
杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：可以，没问题，那我们按照公司流程走。
小孔表示
考虑这几天先搬家
后续再走法律途径解决
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