打开网易新闻 查看精彩图片

2月8日,春运第七天。中国铁路西安局集团有限公司(以下简称“西安铁路局”)预计今日发送旅客44万人次。全局开行客车842列,加开列车147列。主要集中在北京、沪杭、广深、成渝、福厦、银川等方向,其中,北京加开4对夜间高铁,沪杭方向加开15对夜间高铁,广深方向加开3对夜间高铁,成渝方向加开9对夜间高铁,为旅客出行提供充足运能保障。

为做好春运旅客服务工作,铜川车务段建立“重点旅客”服务交接台账,实现服务全程可追溯,在各站检票口附近设置重点旅客候车专座,配备专人服务;规范设置功能齐全的母婴室,营造私密安全环境;于进站口设预约会合点并公布电话,专人对接保障;综合服务中心配备适老服务箱,提供老花镜、放大版时刻表等,并对老年旅客进行全程引导。各站配备医疗急救药箱与便民服务箱,免费提供常用药品及针线、胶带等应急物品;开水间供应纸杯与全天热水,卫生间保障洗手液等耗材;设置配备多种接口的免费充电区,满足旅客电子设备应急充电需求。

陕西国铁旅服传媒集团有限公司在西安站内增设14家24小时便民商铺,在西安站、西安北站等31个车站、56家便利店、88家餐饮店,推出2元矿泉水、5元桶装方便面,以及平价套餐等便民产品,保障大众消费,让出行旅客吃得饱、吃得好。公示监督电话,畅通投诉热线,快速响应旅客咨询、投诉,及时反馈处置结果。对经营管理的23个客票代售点合理延长营业时间,部分营业至23时,满足社区广大旅客购票需求。迅速组织完成静音车厢头枕片设计、制作工作,按时完成175组动车组列车静音车厢头枕片上车,塑造统一、规范的高铁静音环境。

铁路部门温馨提示,近期列车运行图调整频繁,请密切关注最新发布的列车开行及服务动态,合理安排出行计划,为市内交通、安检进站等环节预留充足时间。