“鸡自己”正成为他们的生活方式
作者|日青
排版|张思琪
前言
如果说K12时代的补习班是家长对抗教育焦虑的堡垒,那么针对50至75岁人群的“退休俱乐部”,则是新东方在老龄化浪潮下试图构建的一座精神避难所。
只要19.9元,就能在线下体验一堂由80后、90后年轻人陪伴的兴趣课,从手机摄影到八段锦,从自媒体运营到模特形体。这是“北京新东方退休俱乐部”近期抛出的橄榄枝。在社交媒体上,这被戏称为“老头乐”的高知版,或者“银发族的少年宫”。
然而,透过这极具诱惑力的低价门槛,我们看到的不仅仅是一次简单的促销,而是教培巨头在人口结构转折点上的一次战略急行军。
当“鸡娃”变成了历史名词,“鸡自己”正在成为一代新老人的生活方式。新东方正试图用这19.9元,撬开一个万亿级银发市场的坚硬外壳。
图源:界面新闻
01
从“带孙子”到“找乐子”
如果你在工作日的上午走进北京海淀或朝阳的某些公园,你会发现一种明显的断层:一边是推着婴儿车、眼神略显疲惫的老人,他们的生活重心完全依附于家庭结构;另一边,则是拿着单反相机、穿着鲜艳丝巾,或是排练萨克斯的群体,他们眼中闪烁着一种类似少年的光芒。
新东方瞄准的,正是后者,以及渴望成为后者的前者。
此次新东方“退休俱乐部”划定的“50-75岁”目标人群,与传统印象中的“老年人”有着本质区别。他们大多出生于1950年代至70年代初,是改革开放的亲历者与受益者。他们拥有稳定的退休金,身体相对健康,且熟练掌握智能手机。更重要的是,他们面临着前所未有的“空巢期”——子女独立甚至远行,传统的“含饴弄孙”不再是晚年生活的唯一填充物。
需求的错位在于,社会供给侧大多盯着他们的“病痛”(医疗保健)或“钱袋”(理财诈骗),却极少有人认真对待他们的“孤独”与“求知欲”。
因此,“退休俱乐部”推出的课程涵盖自媒体运营、手机摄影、模特形体等,它们更像社交货币:学会手机摄影,是为了在朋友圈获得点赞;学习短视频剪辑,是为了记录生活并获得互联网的反馈;练习形体模特,是为了重塑对身体的掌控感。
图源:北京新东方退休俱乐部社交平台账号
更有意思的是新东方打出的“陪伴牌”,招募帖中明确强调“全程由80、90后年轻人做活动玩伴”。这是一个极其精明的设定。在老龄化社会中,代际隔离是一个普遍现象。许多老人并不缺钱,缺的是能耐心听他们说话、能带他们玩新鲜玩意儿的年轻人。
传统的养老机构或老年大学,往往暮气沉沉,工作人员也多以照护为主。而新东方的老师,大多是经过K12战场洗礼的精锐,他们口才好、反应快、情商高,懂得如何调动气氛,如何给予学员“情绪价值”。
当一个年轻的老师,耐心地教一位70岁的老人如何剪辑视频,并在老人成功发布第一条抖音时给予真诚的夸赞,这种“被需要、被肯定”的情绪价值,远比课程本身更让老人上瘾。19.9元的体验课,卖的不是知识,而是尊严和快乐。
02
教培巨头的新突围
当我们剥开温情脉脉的面纱,从商业逻辑的肌理去审视,会发现新东方的这一步棋,是典型的“存量资产盘活”与“降维打击”。
首先是物理空间的复用。教培行业的天然痛点在于场地利用率。曾经的K12业务,黄金时段集中在周中晚上和周末全天。而周一到周五的白天,那些装修精良、位于城市核心地段的教室,基本处于闲置状态。
这恰恰与退休人群的活动时间完美互补。老年人起得早,活动时间主要集中在白天。新东方无需新增昂贵的场地租金成本,只需将原本闲置的教室向老年人开放,就能瞬间获得成百上千个分布在城市各个角落的“社区老年活动中心”。这种“轻资产运营”模式,相比于动辄投入数亿建设养老院的重资产模式,具有极高的灵活性和抗风险能力。
其次是品牌信任的变现。在中国,做老年人生意最难的一关,是信任。
过去十年,老年市场被保健品诈骗、低价旅游团、非法集资理财搞得乌烟瘴气。老人们就像惊弓之鸟,捂紧钱袋子,对一切试图接近他们的商业机构抱有本能的警惕。
但新东方不同。作为陪伴了两代中国人成长的教育品牌,“俞敏洪”这三个字本身就代表着一种信誉背书。对于50-75岁的这一代人来说,他们或者他们的子女,大概率都曾是新东方的用户。这种天然的品牌亲近感,大大降低了新东方的获客门槛和解释成本。
图源:第一财经
再者,是商业模式的“漏斗效应”。
19.9元的体验课,显然是一个“亏本赚吆喝”的引流品。在这个价格下,覆盖场地水电和师资成本都捉襟见肘。但新东方的算盘打得长远——这只是流量漏斗的入口。一旦老人们通过低价课进入新东方的体系,建立了社交关系和信任纽带,后续的转化路径便豁然开朗。
新东方已经布局了“文旅+教育+康养”的完整生态。当老人们在“退休俱乐部”里成了朋友,下一步是不是可以一起报个名,参加新东方的“文化高端游”?当老人们习惯了新东方的服务,未来是不是会考虑去新东方的康养基地旅居?
图源:红星资本局
相比于市面上那些“强买强卖”的老年团,新东方走的是一条“高频带动低频、服务带动消费”的社群经济路线。通过高频的线下兴趣课建立粘性,再通过低频高价的文旅和康养产品实现盈利。这是一套逻辑严密的商业闭环。
03
付费意愿的“窄门”
尽管商业逻辑自洽,但新东方的这场“夕阳红”突围战也绝非坦途。从19.9元的低价体验课到真正实现规模化盈利,中间横亘着一道关于“价值认知”的窄门。
首当其冲的,便是从“为子女付费”到“为自己付费”的观念天堑。中国老人的消费习惯往往带有极强的利他性——他们可以毫不犹豫地为孙辈的补习班挥金如土,视其为回报丰厚的投资,却往往为了几块钱菜价精打细算,将自身的教育投入视为可有可无的“消遣”。
因此,如何完成市场教育,让老人及其子女意识到,高质量的晚年社交与心理维护同样是高回报的投资,成为新东方必须攻克的难题。若无法跨越这一认知鸿沟,低价引流来的很可能只是单纯为了消磨时间的“羊毛党”,一旦恢复原价或推销高阶课程,转化率恐将面临断崖式下跌。
图源:中国网
与此同时,新东方还必须直面一个强大的隐形对手:无处不在的短视频平台。
在这个抖音、快手充斥着海量免费教学内容的时代,并非所有的“兴趣”都能顺理成章地转化为课程。如果线下的课堂仅仅停留在知识的单向输出,老人完全没有付费的理由。这倒逼新东方必须提供线上无法替代的核心价值——即强社交属性与极致的服务体验。
课堂必须被打造为一个充满温度的“场域”,在这里,授课不再是唯一的目的,让老人获得尊重、赞美与同伴的掌声才是关键。这意味着老师的角色必须发生质的转变,他们不仅是技能传授者,更需成为心理咨询师与社群运营官。一旦服务体验的颗粒度跟不上,那些被“免费思维”惯坏的市场会迅速用脚投票,抛弃收费课程。
图源:AgeClub
无论如何,新东方这步棋已经落下。
对于行业而言,这或许是一个信号:银发经济的下半场,不再是简单的流量收割,而是比拼服务颗粒度、情感连接深度和品牌信誉度的长期主义战役。谁能真正读懂老人的心,谁才能赢得这个万亿市场的未来。
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