2月2日，2026年铁路春运正式拉开帷幕。闵行区积极开展“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务项目，迅速组织发动起一支由区级机关、各街镇机关、社区等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务。
2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”“闵行社会工作”联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。
清晨集结：带着热忱，奔赴“责任阵地”
早晨，虹桥火车站还未被峰值人流填满，江川路街道的志愿者们已经踏着轻快的步伐集结到位。大家三三两两交流着服务心得，话语里满是对即将到来的忙碌的憧憬。
“你们这脚步也太快了，我都快跟不上啦，难道是以前来过不成？”本次活动的组织老师笑着追上前打趣。几位志愿者立刻朗声回应：“这都是第二次上岗啦！早就把车站动线摸熟了，就盼着能早点帮到大家！”简单的对话里，藏着的是对志愿服务的满腔热忱，更是对旅客需求的真切牵挂。
话音刚落，志愿者们便迅速分散到各个服务点位，各自“镇守”一方——有的扎根在人流密集的过道，有的守在检票口旁，有的主动前往候车区巡逻，用最快的速度进入了“战斗状态”。
暖心瞬间：小事见真章，善意暖人心
热点续航，解燃眉之急
来自江川文化馆的志愿者华强，一上岗就有了自己的“小算盘”——他主动选择了商务座候车区与检票口之间的过道作为服务点。“这里位置显眼，旅客找起来方便，人流也密，能帮到更多人。”
果然，没过多久，一位女士就面带焦急地朝着他走来：“您好，能借个热点吗？我手机流量突然不够用了，有急事要处理，实在没办法了！”华强没有丝毫犹豫，立刻爽快答应：“没问题，你连吧，慢慢弄不急！”一边说着，一边熟练地打开热点，还在一旁静静等候，直到女士顺利处理完事务。
“太谢谢你了！不然我真不知道该怎么办了！”女士再三道谢，脚步轻快地奔向检票口。那句真诚的感谢，像一缕春日暖阳，让华强和身边的志愿者们心里都暖暖的。
细心指引，护长者安心
上午十点，站厅里的人流越来越密，脚步声、行李滚轮声、广播提示声交织在一起。一位头发花白的伯伯，在人群中渐渐放慢了脚步，眼神里满是迟疑，双手紧紧攥着手机，几番张望后，径直朝着志愿者吴潇彬的方向走来。
“小伙子，麻烦你帮我看看呗？车票是家里孩子代买的，我手机里只有个截图，实在找不到检票口了。”伯伯的语气里带着几分无助。吴潇彬连忙接过手机，指尖轻轻滑动屏幕，仔细核对车次、时间和检票信息，很快就找到了对应的检票口。
他特意侧身站到伯伯身边，伸出手指明方向，还反复叮嘱：“伯伯，您沿着这个通道一直往前走，到前面那个电子屏再确认一下车次，千万别走错啦！要是记不住，到时候再问工作人员也成！”伯伯脸上瞬间绽开了感激的笑容，连连说着“谢谢小伙子，太麻烦你了”，脚步稳稳地朝着检票口走去，背影里满是踏实与安心。
急中生智，助旅客赶车
“志愿者同志，求求你帮我看看！马上就要停止检票了，我找不到检票口了！”一阵急促的脚步声传来，一位女士神色慌张地跑到志愿者蔡鹏宇面前，手里的车票都快攥皱了。
蔡鹏宇立刻接过车票，目光快速扫过票面信息，心里咯噔一下——车票上的检票口是3A，和自己负责的点位数字一致，但出发站却是上海南站，并非当前的虹桥站！
“您别慌！赶紧去咨询台问问，看看能不能改签或者协调其他方案，还来得及！”女士顺着他指的方向一看，连声道谢后转身就往咨询台跑。看着她匆忙却坚定的背影，蔡鹏宇和周围的志愿者们也暗暗为她捏了把汗，真心期盼她能顺利赶上列车。
微光汇聚：平凡举动，温暖一座城
车站里人来人往，步履匆匆。有人找不到检票口，有人不会操作自助机，有人行李太重搬不动，有人手机没网犯了难……每一次驻足咨询，都藏着一份迫切的需求；每一次耐心回应，都传递着一份温暖的力量。
志愿者们做的，或许都是些微不足道的小事：一次热点分享、一句路线指引、一个紧急建议、一把行李帮扶。但正是这些看似平凡的举动，像点点微光，在人潮中汇聚成一股暖流，化解了旅客的燃眉之急，也让漫长的归途多了一份顺畅与安心。
供稿：区委社会工作部、区区级机关工作党委
编辑、初审：陈怡婷
复审：何婷婷
终审：王婷婷
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