国家知识产权局信息显示，人保信息科技有限公司、中国人民健康保险股份有限公司申请一项名为“一种保险服务流程多端交互引导方法、系统、设备及介质”的专利，公开号CN121478402A，申请日期为2025年11月。

专利摘要显示，本申请提供了一种保险服务流程多端交互引导方法、系统、设备及介质，其中，用户端组件采集保险服务流程中用户的系统交互行为，生成用户行为序列数据、字段状态数据，分别提供给引导策略引擎、状态同步模块，同时将系统交互行为传至评估反馈模块。状态同步模块采集关联信息，生成唯一会话标识和绑定流程实例的状态快照，响应新终端请求，实现多端状态同步。引导策略引擎提取行为特征计算向量，生成并优化个性化引导策略，每次操作后输出策略执行数据至评估反馈模块。评估反馈模块结合执行数据与交互行为算关键指标，生成策略调整参数给引擎，实现引导策略持续优化。采用上述方案，使得保险服务流程的多端交互体验更顺畅、高效。

天眼查资料显示，人保信息科技有限公司，成立于2022年，位于上海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本40000万人民币。通过天眼查大数据分析，人保信息科技有限公司参与招投标项目603次，专利信息337条，此外企业还拥有行政许可7个。

中国人民健康保险股份有限公司，成立于2005年，位于北京市，是一家以从事保险业为主的企业。企业注册资本856841.4737万人民币。通过天眼查大数据分析，中国人民健康保险股份有限公司共对外投资了17家企业，参与招投标项目1262次，专利信息8条，此外企业还拥有行政许可26个。

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作者：情报员