近期，虹桥镇综合行政执法队的荣誉墙前又添三面崭新锦旗，鲜红的绸缎上烫金大字熠熠生辉。锦旗背后，是每个执法队员倾心为民、秉公执法的温暖故事，彰显着虹桥城管责任担当。
雨棚牵动邻里情 巧妙调解筑和谐
“多亏了城管的帮助，雨棚问题解决得又快又好，我心里特别踏实！”1月21日，市民袁老伯手捧写有“无微不至体查民情、尽职尽责关爱百姓”的锦旗赠予执法队员，承载着深深谢意。
原来，袁老伯为解决雨淋问题在天井搭建了雨棚，但设置过高影响了楼上邻居的晾晒与采光。双方沟通无果，矛盾升级后，二楼住户向虹桥城管执法队反映。执法队迅速牵头，联合居委会、物业及司法所组成调解小组，上门了解实情、倾听双方诉求。
调解初期，双方各执己见：一楼认为已配合降低高度，二楼则坚持要求拆除。执法队员秉持“执法有力度、服务有温度”原则，不厌其烦地多次上门，在体谅一楼实际需求与尊重二楼合法权益之间反复沟通协调耐心倾听，反复协调。
经多次“背靠背”调解，执法队员积极寻找平衡点，最终达成兼顾方案：一是在保证挡雨功能的前提下，将雨棚高度再降低15厘米；二是在雨棚顶铺设人造草皮，以减少滴水噪音；三是在约定时间内完成改造。虹桥镇综合行政执法队将这场邻里纠纷在兼顾彼此需求中圆满化解。
上门服务解民忧 依法拆除显温度
2026年伊始，虹桥镇综合行政执法队接到一通特殊来电——八旬老党员朱先生因房屋存在历史违建，无法办理房产证。
执法队高度重视这一民生诉求，立即派队员上门。经实地核查，耐心倾听后，队员用通俗语言解读法规，明确拆违的必要性。朱老伯当场表态：“作为一名老党员，坚决遵守规定，配合拆除！”
为确保安全顺利地拆除这处历史违建，执法队展开了一场细致入微的上门服务。拆违人员上门制定个性化方案，充分考虑房屋结构与老人生活需求。在拆除前，队员帮助老人细心搬移物品，妥善安置；拆除过程中，现场设置安全区域，施工专业有序；拆除后，及时清运所有建筑垃圾，恢复场地整洁。同时，协助朱老伯做好后续产证办理相关事宜。
“感谢城管部门帮我解决了这个大难题，为你们的办事效率和服务态度点赞。”2026年1月底，朱老伯手持锦旗来中队感谢，一面锦旗，承载着老党员的认可与信赖，更是一场执法者用心守护民生、市民以真情回馈认可的双向奔赴。
拆除私装大铁门 打通邻里“幸福门”
这扇无人管理的铁门，曾是堵在宝虹公寓居民心头的一道“安全隐患”。这扇无人管理的铁门圈占公共区域，用于堆放杂物，存在消防隐患，破旧的铁门更是与小区的环境格格不入，居民们对此反映强烈。
虹桥镇综合行政执法队接到联名反映后，立即启动“快速拆违机制”。队员们在前期进行了细致的摸排与公示，做好附近居民的解释沟通工作。在拆除过程中，执法队员全程现场监督确保施工规范有序。拆除完毕后，对周边进行清理整治，彻底恢复公共空间原貌。
“没想到这么快就拆掉了，这下心里踏实多了！”困扰的问题得以解决，小区居民代表特意将一面写有“心系百姓办实事，高效服务解民忧”的锦旗送到了执法队。这面锦旗，是对虹桥城管主动作为、清除社区“顽疾”的最佳认可。
一面锦旗，一个故事，一份认可，一种担当。在虹桥镇的大街小巷，这样的温暖与责任每天都在继续……未来的日子里，虹桥镇综合行政执法队仍将步履不停，用心用情守护这座城镇的和谐与美好，书写更多为民服务、与民同心的暖心篇章。
供稿：闵虹
编辑：汤婧娴
初审：岳顺顺
复审：范仲毅
终审：王婷婷
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