本文转自：人民网-安徽频道

城，管好了才美；家，舒心了才安。

一转眼，“十四五”落笔收官，宣城市宣州区的大街小巷在点滴变化中越显清爽、更添温度。这些变化的背后，有一群“城市管家”在默默耕耘——他们把服务做在前头，把规范落在实处，用脚步丈量片区，用汗水擦亮市容，让城市治理不仅有“面子”，更有惠及千家万户的“里子”。

“清”掉脏乱 “运”出畅快

一条街在清晨悄悄改变

当城市尚未完全苏醒，清晨的薄雾中，一种新的节奏已悄然奏响。天刚蒙蒙亮，大多数人还在梦乡，一辆辆标志鲜明的垃圾收集车已缓缓驶入小区、街巷。车停稳后，身着橙色工装的环卫工迅速下车，熟练地摆好安全警示锥，将满载的垃圾桶与车体对接、提升、倾倒……动作一气呵成，随后清理现场、收起警示，车辆平稳驶向下一站。

这静悄悄的“清晨行动”，正是宣州区城管局近年来重点推广的垃圾收运新模式——“直收直运”。垃圾从小区、街面的收集点直接运往处理厂，少中转、不滞留。宣州区环卫处主任王欢说：“这样既提高垃圾转运效率，减少中间转运过程中垃圾露天可能带来的异味和散落，也让清运的‘最后一公里’更顺畅，确保街面长时间维持洁净卫生。”

“直收直运”只是城市清洁画卷的一部分。白天，另一支机械化队伍准时登场。上午时分，在城区主干道，洗扫车、洒水车等联合作业，这些“钢铁卫士”的应用，极大地提升了作业效率和清洁质量。所过之处，路面尘土被洗净，空气中也多了一丝清凉。开洒水车的汪刚说：“公司常做安全培训，我们出车前也习惯先检查车况。每天跑下来大概45公里，看着道路变清爽，心里也有成就感。”

据悉，目前，中心城区环卫机械化作业率从不足20%提升到98%，垃圾直收直运0起步提升至30%，上门收集改革试点有序推进。中心城区已经完成234个小区生活垃圾分类设施建设，建成宣教中心2处、可回收再生资源回收站52座、生活垃圾分类投放亭1346座。

如今，漫步宣州街头，市民能直观感受到变化：路面更洁净了，分类垃圾桶摆放有序，以往偶尔可见的卫生死角难觅踪影，城市底色越发清亮。

王欢表示：“‘十四五’期间，我们将持续在精细化上下功夫。接下来，我们将进一步扩大‘直收直运’覆盖范围，提高机械化清扫率，优化作业流程，让垃圾清运更高效，让城市环境更宜居。”

服务“走进门” 难题“不出院”

小区里的幸福多了起来

城市管理，根在基层，重在服务。宣州区城管局近年来主动转变思路，推动管理力量下沉、服务关口前移，将“综合执法服务进小区”作为重要抓手，探索出一条共建共治共享的新路径。

“大妈，这些东西堆在消防通道里，万一有紧急情况会影响逃生，也存在安全隐患。我们来帮您一起清理一下，好吗？”近日，在敬亭春晓小区，城管、公安、消防、街道、社区等工作人员正组成联合小组，耐心与居民沟通，协助清理楼道内的杂物。

活动现场，不止于清理。一旁，城管队员和志愿者发放着精心编印的宣传手册，内容涵盖消防安全、垃圾分类、违规装修、文明养犬等多个方面。

居民翟庆海对此深有感触：“这种活动真是办到我们心坎上了！现在乱搭乱堆的少了，小区环境变好了，住得也舒心。”

从“坐等投诉”到“主动上门”，宣州区城管局近年来把不少执法管理力量下沉到了一线。执法大队教导员王尊才介绍，他们建立了“周二巡街、周三整改”的片区工作节奏，还创新“四级哨”工作机制——一旦发现问题或接到反映，相应层级迅速“应哨”处理，“哨声”就是行动的号令，推动问题在基层得到解决。

近年来，共开展“综合执法服务进小区”活动377次，组织党员干部7500余人次参与，实现覆盖率86.83％，累计拆除私搭乱建443处，清理楼道乱堆放4350处、毁绿种菜835处，规范车辆停放3.5万辆，发放宣传资料9000份，拆除铁栅栏、防盗窗等障碍物581处，督改占堵疏散通道及安全出口问题7624处，拆除门头广告200个。

“接下来，我们会持续推动综合执法服务进小区工作，把更多群众家门口的‘烦心事’化解在楼栋之间、院墙之内。”王尊才说。

回望“十四五”的奋斗足迹，宣州城管人交出的不仅是一份关于市容环境改善的成绩单，更是一份充满民生温度的服务答卷。从黎明前开始工作的环卫工人，到穿梭于街巷的执法队员；从轰鸣作业的机械车辆，到深入楼栋的温情服务；从科技赋能的精细管理，到共建共享的治理创新……每一个场景，都是“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的生动实践。（吴舒婷）