房屋交付流程的规范性直接关系业主合法权益，近日，上海锦绣云澜小区业主就交房流程合理性提出投诉，相关部门随后介入核查并作出官方回应，具体情况如下。
2025年7月2日，上海锦绣云澜小区业主通过人民网地方领导留言板这一正规投诉渠道，正式向上海市浦东新区区委书记提交投诉诉求。业主明确反映，该项目开发商在房屋交付环节设置的流程存在明显不合理之处，强制要求业主必须先签署《交房确认书》，方可进入房屋开展验房工作，这一要求与业主预看房阶段，开发商明确作出的“先验房、后确认交房”的书面及口头承诺严重不符。业主普遍担忧，此种颠倒验房与交房确认顺序的流程，会导致后续验房时发现的房屋质量问题难以推进整改，甚至可能被开发商以此为由推诿责任，进而损害业主自身的合法权益，因此业主明确诉求相关主管部门介入干预，敦促开发商整改该不合理交房流程，并严格按照购房合同约定，履行房屋质保维修相关义务。
接到业主投诉后，浦东新区相关职能部门高度重视，第一时间启动投诉核查流程，安排专人对接项目相关事宜，全面核实该小区交付环节的各项细节。经查，锦绣云澜项目由相关责任企业开发建设，于2025年7月1日正式启动房屋集中交付工作，交付流程已提前报备相关部门。业主所质疑的《交房确认书》，其核心用途仅为确认房屋正式交付状态、房屋具体坐落位置、房屋实测面积等基础信息，明确区分于房屋质量验收相关文件，并非用于确认房屋质量是否达标、是否符合交付标准。
2026年1月16日，浦东新区区委网信办结合前期多部门联合核查的详细情况，针对业主反映的交房流程相关投诉事项，作出正式官方回复，及时回应业主核心关切。回复中明确厘清了《交房确认书》的核心用途与法律效力，着重强调业主签署该确认书，并不等同于认可房屋质量完全达标，也不意味着自动放弃后续房屋维修、整改等相关合法诉求。同时官方明确表态，在房屋法定质保期内，项目开发、施工等相关责任单位，将严格按照国家相关法律法规及购房合同约定，全面承担房屋维保相关责任，及时处理业主反映的质量问题，切实回应业主合理诉求，保障业主合法权益。
图源：人民网领导留言板
据房天下网公开信息显示，锦绣云澜推广名为“陆家嘴·锦绣云澜”（别名妙悦华庭），位于浦东华贵路366弄，由上海佳川置业开发有限公司，在售70年产权普通住宅。单价65000元/㎡，总价789-1213万/套，支持二套房首付2.5成，地铁沿线且为现房。主力户型三居、四居。
图源：房天下网
据天眼查公开信息显示，上海佳川置业开发有限公司是上海陆家嘴集团全资控股的房地产开发企业，专注于住宅项目的开发与销售。公司核心项目锦绣云澜位于浦东新区川沙板块核心区域，紧邻地铁2号线川沙站，提供建筑面积98至168平方米的中高端住宅产品，定位区域改善型住房市场。
图源：天眼查
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