2025年3月1日凌晨两点多,一辆黑色宝马X5开进杭州水晶城的地下车库,进去之后就没再出来,没人清楚车主为什么把车扔在那里不管,到了2026年2月4日,有人算了一笔账,这辆车停了8101个小时,按每小时5块钱、每天最多收50块来算,停车费要交16900元,这事在网上传开以后,很快就引起很多人关注,后来商场重新核对时间,发现实际停了8173个小时,算下来得付17050元,这辆车的官方起步价是59.8万元,光停车费就占到车价快三成。
商场当天回应说,他们联系了派出所,也试过找车主,但电话打不通,人也找不到,他们没有拖车,只是在车周围加了围栏,防止别人靠近,客服和企划部都出面解释,态度挺客气,但没提下一步怎么办,有路人拍了照片,围栏围着车,像圈住一只不会动的动物,这不是第一次有人这么干,但这次数字太吓人,大家开始琢磨这件事是否合理。
其实问题不在于车主联系不上,也不在于商场收费的事,车主确实违约了,连续几个月不交费也不露面,这点没法辩解,真正让人不舒服的是,商场一边说他们是依法依规办事,一边又拿不出公示过的价格表,比如入口处有没有贴出收费标准,缴费机旁边有没有写明规则,到现在也没有人拿出证据来,更关键的是,设置围栏这种做法,表面上看起来没有拖车,实际上是把车锁在原地,等于变相扣押了车辆,民法典里说得清楚,私人财产受到保护,不能随便限制使用权,商场可以收钱,但不能把别人的车当成人质。
商场其实有办法处理,法律上他们不能扣车或卖车,正规做法是先多次通知,比如贴条、发短信、寄挂号信、登报公告,等30天还没人管,再找公安或城管协调,最后去法院起诉申请财产保全,但现实里很多商场只做第一步,贴张纸等几天没动静就算了,因为打官司太麻烦,要请律师、准备材料、排队立案、等开庭,可能半年过去钱还没追回来,相比之下用围栏一围省事又见效。
从技术角度来说,这个问题其实早就能够解决了,现在不少停车场都安装了车牌识别系统,车子如果停着超过72小时没有移动,系统就会自动报警,还能给车主发送提醒短信,杭州一些商场已经在试用这种办法了,但水晶城这边没有采用这套系统,不是买不起设备,而是他们根本没把“长期占位”当成一个需要管理的风险,管理上做得太粗放,总以为“反正会有人来取车”,结果真碰上联系不到车主的情况,就束手无策了。
类似的情况这几年出现不少,北京有辆车停了十五年,欠下四十二万停车费,上海另一辆车停两年,被收取八万元费用,这些事件的共同点都是车主不见踪影,商场方面不敢通过法律途径解决,公众就在网络上争论该不该交钱,或者怀疑是不是商家故意设局,其实反复讨论下来,问题的根本在于制度缺失,日本规定车辆停放超过三十天,警察有权直接拖走,德国允许停车场向法院申请强制执行处理,而我们这边还在等待车主主动现身,或者指望舆论压力来解决问题。
最近有新情况,住建部去年十二月发布了城市停车设施管理导则,首次提出超期占位可以提前启动司法程序,杭州今年一月也说要推行信用联动措施,欠费超过三个月可能记入公共信用记录,但到现在水晶城那辆宝马车还停在那里,围栏没拆,车主没出现,法院也没介入,制度文件已经出台,试点工作也在推进,可真正要用的时候,大家还是习惯性地等一等看。
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