自全县春节前后系列促销费活动启动以来,为切实维护活动期间公平有序的市场环境与安全放心的消费环境,保障人民群众度过欢乐祥和的节日,四川省资阳市乐至县市场监管局立即行动、主动作为有序推动各项工作落实。
该局第一时间制定印发了本局专项保障工作方案,成立专项工作领导小组,明确职责分工,细化任务措施。方案聚焦活动期间市场秩序与消费安全为核心任务,对食品销售、餐饮服务、价格行为、广告宣传、药品医疗器械化妆品经营以及产品质量等重点领域,进行了系统规划和周密部署。及时向活动主办方及各相关经营者传达工作要求,明确其主体责任与合规经营义务,督促其严格执行进货查验、明码标价、广告审查等制度,为活动顺利开展奠定坚实基础。
针对活动涉及商品种类多、经营者流动性强等特点,该局组织监管人员主动深入活动现场,分领域开展事前指导,变“事后查处”为“事前指导”,坚持监管关口前移与服务指导先行,着力从源头上防范化解风险。通过全方位的指导服务,有效提升了经营者的主体责任意识和合规经营水平,显著降低了潜在风险。
活动期间,该局整合执法力量紧盯现场制售、散装食品、热销年货、日用百货等产品,对活动涉及区域及周边进行高频次、全覆盖的监督检查与动态巡查。同时,在监管过程中坚持教育与处罚相结合,对轻微违规行为以责令改正、立行立改为主,对严重违法行为依法立案查处,持续维护良好市场秩序。
为高效回应消费者关切,该局多措并举畅通消费投诉举报渠道,优化处置流程。在活动核心区域设立消费维权服务站,现场受理咨询投诉,推动纠纷就近快速化解。同时强化线上线下一体化响应机制,对涉及活动的相关诉求优先处理、加快流转、及时反馈。加强与主办方协作,积极运用调解等多种方式,切实维护消费者合法权益。
截至目前,全局累计出动执法人员36人次,检查指导各类经营主体200余户次,整改各类问题隐患43处,各项保障工作正按计划稳步推进。(李向东)
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