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为切实保障2026年春节假期公共文化服务平稳有序运行，提升志愿者服务专业化、规范化水平，2月8日上午，滁州市博物馆宣教部组织小小讲解员及全体志愿者开展春节专题岗前培训，为新春各项文化活动做好服务保障。
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本次培训围绕到岗时间、岗位职责、分工安排、服务话术、注意事项五大核心内容逐项讲解。明确假期每日服务时段，志愿者需提前15分钟到岗准备；按入口引导、展厅巡护、咨询服务、活动协助、小小讲解员陪伴定岗定责，规范文明服务用语，强调展厅安全、观众帮扶、应急上报等关键要求。针对小小讲解员，同步强化讲解基础、展厅礼仪与自我保护教育。
针对小小讲解员，培训在服务规范基础上，鼓励孩子们在服务中学习文化、传递文明，以童真热情为新春观展增添温暖亮色。全体志愿者认真记录、积极互动，对每日排班、岗位流程、服务要点全面掌握，培训秩序井然、氛围浓厚。
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全体志愿者认真聆听，培训氛围浓厚、成效扎实。此次培训进一步明确了服务标准与工作流程，强化了责任与安全意识，为春节期间优质观展体验筑牢基础。假期里，全体志愿者将以专业热情坚守岗位，让市民游客在文化浸润中度过安全、温馨、有年味的新春佳节。
主办：滁州市文化和旅游局
编辑：张荣蓉，初审：贲方舟
复审：严 慧，终审：高 宇
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