一辆全新的智己旗舰LS9,为何行驶不到千公里就突然“出现发动机故障?更离奇的是,为何会有“前车主”现身,指证它并非“原漆之身”?销售的说辞、漆膜仪的数据、拒绝提供的工单……种种谜团交织在一起。沈阳车主肖先生的这次购车,陷入了一系列复杂情况。他的维权之路,不仅是为自己讨个说法,更是要揭开这辆“问题新车”背后被隐藏的真相。

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在开始之前,我们先说明一下这台车的基础情况。这台车是智己LS9 52 Ultra,1月25日购入,搭载1.5T增程器和52kWh磷酸铁锂电池,CLTC纯电续航320km,CLTC综合续航里程1454km。

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图:截至故障发生时,车辆的总行驶里程为850km。

车子在1月29日发生故障,主要问题是车子突然失去动力,而且发动机故障无法启动。随后车主肖先生联系了智己官方客服,客服将车辆拖到北京的4S店进行断电和清理故障码等工作,但问题也没有解决,随后车辆被转运回沈阳的4S店进行检查。

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图:增程器无法启动,并伴随一阵异响。

“他们用电脑读出了故障码,检查了,但最关键的一样东西——维修工单,他们拒绝给我。”肖先生在沟通中表示。更让他无法接受的是,经销商解决问题的方案是“拆开发动机检查”,而此时距他提车仅过去几天。“一辆全新的高端电动车,开了四天就要大拆发动机?我坚决不同意。我的诉求很明确:这属于重大质量问题,我要退车”!

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图:车主和开车君沟通的记录,提及了拆车检查,但车主对此是严词拒绝。

在退车诉求陷入僵局之时,前车主突然现身并且提到一个“意外发现”,性质直接升级。2月2日,一名自称“前任意向车主”的人士向肖先生联系,透露了一个更为关键的消息,那就是“漆面厚度问题”。

根据“前任意向车主”所提供的信息来看,他在去年底提车前,曾用专业的漆膜仪检测该车,发现全车外部漆面的平均厚度高达250微米左右,而正常同批次新车的数值应在140微米上下,这就意味着该车的外部经历了重新喷漆,所以这名“前任意向车主”选择退订。更为关键的是,这名前车主所提供的VIN(车辆识别号码)和肖先生车辆的VIN码一致,这更加印证了真实性,因为VIN是全球唯一,不可能出现重复,而且肖先生在贴了车衣之后,漆膜仪检测的数值是400微米,这更加印证了漆面的一场。

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图:前任意向车主在提车时检查车辆,发现自己车辆(银色)的其中一个点位,其漆膜厚度高达254mm,远远超过正常车辆的平均值。所以这名车主选择了退订。

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图:作为对比,正常车辆(蓝色)的其中一个点位的漆膜厚度仅有148微米。

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图:在2月2日与前任意向车主取得联系之后,肖先生随后也自行检测了车辆的漆膜厚度,在贴了车衣的前提下,车辆的平均漆膜厚度高达400微米!明显属于异常情况。

不过前车主退订的说法和销售的说法完全不同,在提车的时候,销售给出的理由是因为“前一任车主的贷款没通过”,但从未提及漆面问题,这也可以从侧面印证4S店隐瞒车况的事实。

发动机的故障,再加上被刻意隐瞒的喷漆历史,目前肖先生的诉求从简单的退车,升级为“退一赔三”,肖先生认为4S店在卖车的时候,明知车辆存在漆膜厚度异常的重大缺陷,却编造“贷款问题”的理由隐瞒消费者,已经构成了《消费者权益保护法》所定义的欺诈行为。而且肖先生对4S店的做法更是无法接受,他表示“4S店不是积极处理问题,而是先拆车,逃避关键问题”。目前肖先生已经收齐相关证据,准备向当地监管部门投诉,同时咨询律师准备提起法律诉讼。

对于整起事件的复盘,肖先生的心理一直有疑问。首先就是质量问题,一辆售价不菲的智己旗舰车型LS9,为何发动机会在正常行驶短短四天后彻底“趴窝”?其核心三电系统的品控与可靠性究竟如何,我们要打上一个问号。

第二个是车辆的源头之谜,一辆售价不菲的智己旗舰车型LS9,为何发动机会在正常行驶短短四天后彻底“趴窝”?其核心三电系统的品控与可靠性究竟如何。

肖先生的LS9,此刻静默地停在某个地方,它新贴的车衣下掩盖着异常的漆面,更为关键的1.5T增程器也不工作了。这不仅仅是一位车主与一个经销商之间的纠纷,它更暴露出新能源汽车在高速扩张中,销售环节的信息透明度、交付车辆的品控管理,以及售后问题处理的诚意与效率等一系列拷问。消费者的信任建立在透明与质量之上,当“新车”的光环被接连打破,修补的将不止是车漆和发动机,更是品牌与用户之间脆弱的纽带。最后,快开车将持续关注此事的进展。