全媒体记者 陈宁 胡昕
春潮涌动，归途漫漫。2026年春运已全面启动，在铁道线上，无数坚守的身影默默护航。2月9日，记者在驻马店西站看到，车站客流持续攀升，客运值班员殷海涛在人潮中格外醒目，正默默守护着旅客的平安回家路。
今年，是他脱下军装、投身铁路的第三十个年头，也是他迎战的第十四个高铁春运。从绿皮火车到"复兴号"，从青丝到白发，出行方式在变，容颜在变，不变的是他作为一名共产党员的赤诚与担当。
"春运是铁路人的‘大考’，得对得起这身制服和旅客的信任。"这句口头禅，殷海涛说了三十年。工作中，他总是第一个到岗、最后一个离站，把责任融入春运的每一个日夜。2020年暑运期间，他为稳住旅客轮椅不慎导致肌腱断裂，仅简单包扎后便忍痛返回岗位。而当时一位8岁女孩送来的棒棒糖，至今仍被他珍藏，成为一份温暖的记忆。
"当时疼得直冒冷汗，但看到候车厅里那么多焦急回家的旅客，实在放心不下。孩子的糖让我觉得，我们的坚守能换来旅客温暖的笑容。"殷海涛回忆说，这三十年，无论铁路怎么发展，"让旅客平安到家"的念头从未改变。
从传统普速车站到现代化高铁站，殷海涛始终保持着"老兵"般的学习热情。他总结出的"三勤三到"工作法已在全站推广，2024年成功救助俄罗斯旅客谢尔盖一事，更是彰显了他的专业能力。2026年春运，他带领班组创新推行"动态需求响应"机制，并增设"乡音服务驿站"，使服务更精准地对接旅客需求。作为一名拥有29年党龄的老党员，他还建立"1+3"师徒培养机制，为车站培养了12名业务骨干，带领班组连续多年实现"零有效投诉、零责任事故"。
"殷师傅是我们的榜样，他不仅把‘三勤三到’工作法毫无保留地教给我们，更让我们懂得服务旅客要走心。有一次遇到一位方言不通的老人，师傅耐心用乡音沟通，还细心帮老人规划行程。那份对旅客的真情，是我们一辈子要学习的。"驻马店西站客运员史绘煜说，跟着殷师傅干，他们明白了什么是责任，什么是担当。
三十年时光流转，万里铁道见证初心。殷海涛用脚步丈量站台的每一寸土地，用汗水浇灌服务的每一个细节。他的故事，是千千万万铁路职工的缩影；他的坚守，是新时代铁路精神的生动写照。
驻马店西站副站长陈浩表示："殷海涛同志三十年如一日坚守在春运一线，用实际行动践行‘人民铁路为人民’的宗旨。他的专业、坚守和传帮带精神，不仅带动了整个班组，也成为全站职工学习的标杆。"（编辑 詹云清）
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