近日,浦发银行太原分行携手拉萨分行举办的“晋普晋美 最美厅堂——太原分行・拉萨分行大服务(厅堂一体化)风采大赛”圆满落幕。这场历时四个月的赛事,经过预赛、复赛、复活赛的层层选拔与激烈角逐,最终在2月7日迎来收官之战,不仅是两地分行结对互促工作成效的集中展示,更以“以竞技促提升、以交流促共进”的方式,为提升服务品质、优化客户体验注入了强劲动能。
本次大赛聚焦“风采展示”与“情景演绎”两大核心环节,将厅堂团队的营销成绩与服务实效纳入综合考评。参赛队伍在备赛与比拼期间,既严格执行标准化、规范化的服务流程,展现专业严谨的职业素养;又立足网点实际与客群特点,创新开展特色化、场景化演绎——把日常服务、客户沟通、厅堂营销等真实场景搬上舞台,既筑牢服务底线、彰显专业标准,又突出网点特色、贴近群众需求,打造出“标准统一、特色鲜明、可复制、可推广”的标准化服务体系,让全行网点服务既有规范化水平,更有满溢的民生温度。
大赛赛程紧凑、比拼激烈,覆盖范围广,最终评选出团体一、二、三等奖、优秀组织奖及个人巅峰演绎奖。其中分行营业部荣获一等奖,滨河支行、拉萨分行获得二等奖,长治分行营业部等多家机构分获三等奖与优秀组织奖,更有10名选手斩获个人巅峰演绎奖。这场赛事不仅是服务技能的大比武、团队风采的大展示,更是浦发银行太原分行与拉萨分行结对互促、共建共学的重要实践载体,充分检验了结对以来在服务标准、业务能力、团队建设等方面的阶段性成效,实现了经验互鉴、优势互补与共同进步。
“大赛落幕,初心如磐;服务提升,永不止步。”浦发银行太原分行相关负责人表示,全行将以此次风采大赛为新起点,持续深化结对互促工作成效,不断夯实服务基础、优化服务流程、提升坐销效能、凝聚团队合力。未来,浦发银行太原分行与拉萨分行将把赛场上展现出的专业素养、协作精神与进取姿态,转化为干事创业的实际行动,以更优质的服务、更扎实的业绩、更强的责任担当,为客户带来更有温度、更具品质的金融体验,全力诠释“晋善晋美,最美厅堂”的服务内涵,奋力开创高质量发展新篇章。(崔晶)
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