2月9日，海南航空发布通报称，该司HU7696（琼海—石家庄）航班因机械故障原因决策备降，航班已于北京时间17:47安全降落至宜昌三峡国际机场。后继航班计划更换飞机后调整到20:45执行，公司将妥善做好服务保障工作，确保旅客安全抵达目的地，并对此给旅客造成的不便致歉。