据媒体报道，2月8日，江苏苏州的董先生点了茉莉奶白奶茶外卖，喝的时候发现杯内有张小票单。
董先生称，当时是朋友发现提醒自己的，用吸管抵在杯壁上能看到是张饮品退单，询问店家被告知是寒假工失误造成的，最终协商赔偿500元，感觉作为知名饮品店出现这种情况，已经不能用粗心去解释了。
2月9日，涉事门店店长表示，应该是出餐时小票掉进去了，绝不可能把退单饮品给顾客，纸是干净无菌的，掉下去时间不长，就算喝了也没事。
多次出现管理漏洞
事实上，茉莉奶白不止一次被曝光喝出异物。
2025年3月，据上海网友发帖爆料称，在茉莉奶白点的奶茶，吸管插进去发现不对劲，有东西挡着，撕开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。根据该消费者在评论区晒出的截图，门店给予了1000元赔偿，但消费者称后续仍需要门店给予交代。
3月23日晚，茉莉奶白发布道歉声明，称公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。公司深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。
另外，在2025年4月份，有网友在社交平台发布视频称，其在浙江金华“茉莉奶白”世贸城市广场店点了一杯饮品，发现一根毛发被打包密封在杯盖中间，该视频引发舆论关注。之后，涉事门店负责人表示，“这件事已经跟该消费者沟通联系过了，已经处理好了。”
图片来源：茉莉奶白官网
除了喝出异物外，2025年8月15日，据媒体报道，茉莉奶白一门店发生吊顶坠落事故。事发时，此店铺正处于“开业有礼”活动期。8月16日，@江川社情就此事件发布情况通报：2025年8月15日晚20时15分许，鹤庆路900号一商场奶茶店发生装饰天花板掉落，造成1名店员受伤。事发后，各相关部门第一时间赶赴现场开展应急救援、医疗救治、善后处置、安全排查等工作。经全力抢救，该名伤员不幸身亡。
不仅如此，茉莉奶白还曾因对待骑手态度恶劣登上热搜。2025年12月，北京一外卖骑手在茉莉奶白（西三旗万象汇店）取餐时，已出餐的饮品放置十余分钟未打包，骑手等着急准备自己动手打包，店员夺过餐不让骑手碰还态度恶劣。骑手表示，可以打包但就不打包晾着。视频中，骑手称，“为什么不给我装”、“如果你要不给我装，你就不要点出餐”。之后，有茉莉奶白工作人员还称：“别走了，都别走了”。之后，茉莉奶白官方客服回应称，已经介入核查中了，同时也会进一步提升门店服务。
全国门店数已超过2200家
随着茶饮消费需求的持续释放，茶饮市场规模逐步增长。据红餐产业研究院测算，2025年全国茶饮市场规模预计同比增长6.4%，达到1870亿元。
公开资料显示，2021年，茉莉奶白在深圳开出了第一家门店，定位“东方追香新茶饮”，是第一家聚焦茉莉品类的茶饮品牌。
不同于其他新茶饮品牌，茉莉奶白品牌有着强烈的人格化特征——原创IP“茉莉”，一位有着花苞头和大眼睛的幼稚园小女孩，诞生于2022年，灵感来源于东方茉莉花。
2023年4月，茉莉奶白开放加盟，仅2023年就新增了281家门店。
2024年10月，茉莉奶白完成近亿元A轮融资，投资方为阿里本地生活。这是该品牌自创立以来第三次公开获得投资。
此外，茉莉奶白于2024年正式开启国际化征程后，短短一年已进驻美国、加拿大、澳大利亚、英国、泰国5个国家，海外门店超20家，其中，纽约首店单月营收突破400万元，伦敦首店单日销售额超10万元，洛杉矶首店首月销售额突破420万元。
图片来源：茉莉奶白官方微博
2025年，茉莉奶白与“线条小狗”的联名系列饮品上线仅20分钟，销量便突破5万杯，首日3000套限定“线条小狗冰箱贴”5分钟内迅速售罄，带动单日储值金额突破百万元，创2025年单日储值新高，环比前一日增长超2600%。
从时尚领域合作，到与国际知名IP如奥黛丽·赫本展、HelloKitty等联动，再到跨界潮玩、美妆等多个领域，茉莉奶白逐步建立起“多元选择、深度合作、跨界融合”的系统化联动体系。
截至2026年1月，茉莉奶白全国门店数已超过2200家，门店覆盖全国近30个省级行政区、近260个城市。2025年以来，茉莉奶白的国内门店扩张重点转向下沉市场和偏远省级行政区，进一步提升了全国市场覆盖广度。
文中部分内容来自：搜狐千里眼
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