2月3日，建行湖北咸宁分行营业部营运主管詹萍萍对当天预约大额取现的客户核实确认时，发现某客户通过手机银行预约取现240万元，因金额较大，詹萍萍联系客户询问取现用途的同时提示客户防范诈骗。客户告知因要偿还借款，对方需要现金。

2月4日上午10时，咸宁分行营业部根据相关要求，向上级安保部门反馈该客户预约大额取款，并由上级安保部门向咸宁市公安局反诈中心进行报告。

2月4日上午11时，客户来到网点柜台取现，柜员黄文浚想办法拖延时间稳住客户，同时在上级安保部门协助下联系咸宁市公安局反诈中心警官到现场核实。

民警调查后，确定此案例为典型的投资诈骗案件。客户在民警和建行工作人员的反复宣传教育下，逐渐意识到自己被骗，放弃取款行为，并配合公安机关对事情的经过进行复盘。公安机关对案件正在进一步侦查中，同时对该行在反诈工作中的突出表现进行了赞扬，并向全市进行通报表扬。(陈茂杨)