浙江金华,8月25号下午三点多,戴先生开着他那辆开了五年的白色轿车,仪表盘上的油表指针晃晃悠悠地停在最后两格,红色的警示灯像只不安分的眼睛,时不时闪一下。他咂咂嘴,心里盘算着:“得赶紧找个加油站,这要是半道上趴窝,前不着村后不着店的,可不是闹着玩的。”
导航提示前方三百米有个加油站,戴先生打了把方向盘,车子慢悠悠地拐进加油站的入口。轮胎碾过地面的碎石子,发出“咯吱”一声轻响。他把车停在92号油枪旁,降下车窗,一股热浪夹杂着汽油味涌了进来,呛得他下意识地偏了偏头。
“师傅,92号,加满。”戴先生冲正在擦油枪的工作人员喊道。那是个二十多岁的小伙子,穿着蓝色的工装,额头上挂着汗珠,闻言麻利地应了声“好嘞”,拿起油枪就往油箱里插。金属油枪碰到油箱口,发出“咔哒”一声轻响,紧接着,“滋滋”的抽油声就传了过来。
戴先生推开车门下车,脚刚落地就感觉地面烫得慌,赶紧往后退了两步,站到加油机的阴影里。他掏出手机看了眼时间,琢磨着晚上回家做点啥:“冰箱里还有块排骨,炖个排骨汤?再炒个青菜,齐活了。”
正想着,眼角的余光瞥见加油机上跳动的数字。那数字跳得飞快,“噌噌”地往上蹿,比他平时加油时快了不止一星半点。他皱起眉,凑近了些,盯着显示屏:“不对啊,这速度怎么邪乎得很?”
没一会儿,小伙子把油枪一拔,冲他喊:“加好了,48.5升,一共三百六十五块七。”
戴先生一听,眼睛当时就瞪圆了,嗓门也不由自主地拔高了:“多少?48.5升?你没搞错吧?”他指着自己的车,“我这车油箱多大我能不知道?满打满算也就50升的容量,我来的时候还有两格油呢,怎么可能加进去48.5升?”
小伙子脸上的笑容瞬间没了,把油枪往架子上一挂,抱起胳膊:“大哥,我们这可是正规加油站,计量器都是经过检测的,不可能有错。你别在这儿胡搅蛮缠,想赖账啊?”
“我赖账?”戴先生气得脸都红了,胸口一阵发闷,“我开了这么多年车,在哪加油不是规规矩矩的?今天到你这儿,加出这么个离谱的数,我问问怎么了就成胡搅蛮缠了?”他深吸一口气,强压着怒火,“行,你说你们的计量没问题,那咱现场测测。找个20升的标准油桶,加20升油看看,是不是够数。”
小伙子眼神闪了一下,明显有些慌,但嘴上还是硬气:“测就测,谁怕谁?我这就去拿油桶。”他转身往仓库走,脚步比刚才慢了不少,背影看着有点僵硬。
没一会儿,他拎着个蓝色的油桶过来了,桶身上清清楚楚地印着“20升”的刻度。戴先生蹲下身,眼睛一眨不眨地盯着油桶口。小伙子拿起油枪,小心翼翼地往桶里加油,“滋滋”的声音再次响起,油面一点点往上爬。
戴先生心里默数着,听着加油机跳数的声音。等数字跳到20的时候,他喊了声:“停!”
小伙子手一抖,赶紧把油枪收了回来。戴先生往前凑了凑,仔细看桶里的油面,眉头拧得更紧了:“你自己看看!这离20升的刻度线差了多少?至少半升往上!”他指着刻度线,声音里带着压抑不住的火气,“这还叫没问题?明摆着就是缺斤少两!”
小伙子的脸“唰”地一下白了,刚才那股嚣张劲儿全没了,支支吾吾地说:“这……这可能是……是油桶的问题?或者……或者是有点正常误差?”
“正常误差?”戴先生冷笑一声,“国家规定的误差范围是多少你知道吗?这么大的差距,叫正常误差?你们这就是在坑人!”
旁边加油的几辆车也停了下来,司机们围过来看热闹,七嘴八舌地议论着:“怪不得我上次加油感觉也有点不对劲呢”“这也太黑了吧”。小伙子被说得脸上红一阵白一阵,赶紧掏出手机:“我……我得跟我们领导汇报一下,您稍等,稍等啊。”
戴先生站在一旁,看着他在那儿打电话,嘴里嗯嗯啊啊地说着什么,挂了电话就说领导马上过来处理。可这一等,就等了一个多小时。太阳慢慢往西斜,影子拉得老长,加油站里的车来车往,唯独没人来管他这事儿。
戴先生越等越气,脚边的地面被他踩出了几个浅浅的脚印。“这是打算耗着,让我自己算了?没门!”他掏出手机,手指因为生气有点发抖,翻出消费者投诉热线的号码就拨了过去。
“喂,您好,我要投诉……”他把事情的来龙去脉说了一遍,语速又快又急,电话那头的工作人员耐心听着,说会记录下来,尽快安排人处理,让他保持电话畅通,耐心等待。
挂了电话,戴先生心里稍微舒坦了点,开车回了家。可一天过去了,两天过去了,三天过去了……电话铃愣是没响过。他打过去问,对方总说还在处理中,让他再等等。
“这叫什么事儿啊!”戴先生把手机往沙发上一扔,气得直挠头。客厅里的吊扇“呼呼”地转着,吹出来的风都是热的,心里的火气怎么也压不下去。“不行,不能就这么算了,我得找记者曝光他们!”
他翻出本地一家报社的热线电话,打了过去。记者听说这事儿,挺重视,第二天一早就带着摄像机赶到了加油站。
加油站的负责人是个四十多岁的中年男人,挺着个啤酒肚,一见到记者就堆起笑脸:“哎呀,记者同志,这事儿我们正在内部调查呢,现在不方便接受采访,等有结果了我们肯定会公布的。”
“正在调查?”记者皱起眉,举着话筒,“戴先生已经投诉好几天了,你们所谓的调查连个初步结果都没有?消费者有权知道事情的真相,你们这样拖着不是解决问题的态度。”
负责人的笑脸僵住了,看看周围围观的人,又看看摄像机镜头,知道躲不过去了,叹了口气:“是我们工作没做好,我们向戴先生道歉。我们马上联系权威机构来检测计量设备,不管结果怎么样,一定给戴先生,给所有消费者一个满意的答复。”
戴先生站在一旁,听着这话,心里那股气才稍微顺了点。他知道,这事儿不算完,他得盯着,直到加油站给出一个真正公道的说法。毕竟,谁的钱都不是大风刮来的,凭什么平白无故被人坑了去?阳光下,加油站的顶棚反射着刺眼的光,仿佛在无声地嘲笑着这场关于公平与诚信的较量。
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