（来源：劳动午报）

转自：劳动午报

为精准破解美容美发行业预付式消费难题，落实“丰铃”行动要求，近日，丰台区市场监管局方庄街道市场所联合丰台区商务局、方庄地区美容美发协会，召开美容美发行业预付费合规经营专题培训会，推动行业经营秩序与消费环境双提升。

丰台区市场监管局方庄街道市场所聚焦行业高频投诉领域，明确预付费经营中虚假宣传、强制推销、拒不退款等违法违规行为认定标准，详解《中华人民共和国消费者权益保护法》《北京市单用途预付卡管理条例》等法律法规及相关处罚依据，为企业送上化妆品“知识锦囊”。

丰台区商务局围绕预付卡备案管理、合同签订规范、经营风险防控等关键环节，解读预付卡定义范畴、预付费合同签订关键条款及经营全流程风险点，明确经营者信息公示、退费规则告知等法定义务，为轻资产企业提供可直接参照的合规操作指南，拧紧预付费“守法发条”。

行业协会搭建企业交流互助平台，组织投诉量较多的重点企业分享经营中的实际问题，传递行业自律经验，引导企业从源头规范经营行为。

随后，重点企业现场作出承诺，将严格落实主体责任，从合同规范、信息公示、退款流程优化等环节整改提升，主动减少消费纠纷隐患，切实保障消费者合法权益。

此次培训以“规范合规经营”为抓手，聚焦“助企发展”与“消费维权”双向发力，健全“企业主动合规、部门精准监管、协会桥梁纽带”的共治模式，促进了消费者依法维权和企业合规经营，实现了营商环境优化与监管效能提升的良性互动。

（李鑫伟 王琦）