来源:滚动播报
(来源:千龙网)
一大碗刚煮好的酸汤米线被端进会议室,七八人围坐桌前,面前都摆着碗筷。每人夹上一筷子,诱人的酸辣味儿蔓延开。但他们可不能被“香迷糊”,而要清醒细致地为这碗米线挑刺把关。
这场看似古怪的会议,其实是头部直播电商——“与辉同行”的选品会。眼下正是“与辉同行”的年货节,公司进入一年之中最忙的日子,记者来到这里时,选品会已经进行了两小时,有40多件商品经过了打分。
“口味还不错!”公司负责人董宇辉仔细翻看米线的外包装,又埋头吃了一口米线,提出了疑问:“配料表里写着有百香果,但吃的时候,却好像没嚼到百香果的籽”。几番核实后发现,厂家使用的是去籽百香果,所以他们建议,应在配料表中写清,避免消费者误解。
会议桌上摆满了当天需要打分的商品,衣服要亲手摸、上身试,锅具要做暴力测试,米线、腐竹等食物要烹制好,端上桌试吃。每位选品师手中都有一张表格,要为商品打分并写下改进意见,比如更换标签材质、更改商品规格等。外观不均匀的松茸、产地标注不清的红米,则会被直接判出局。
像这样的选品会每天都会举办,选品师来自品控、品类、直播、中台、客服等各部门。他们会根据经验判断,商品是否满足消费者的需求,打分将决定是否能最终上播。事实上,能走到这个环节的商品,在此前数月已历经重重考验。
就拿这碗酸汤米线来说,首先,“与辉同行”要对商家的资质、电商评分、生产许可等进行前置审核。“这一关过了之后,我们会请厂家提交三个月内的检测报告。同时,很多产品我们也会自己去匿名下一单,送第三方检测机构,这是为了保证送检样品和消费者买到的一致。”董宇辉介绍。对于重点商家,还要不定时飞行验厂,看原料从哪儿来、工艺合不合规、仓储条件是否达标……整个过程像闯关一样,最后才能上选品会,进入直播间。
2025年,“与辉同行”已经累计和4900多个商家建立深度合作关系,共计上架44056种商品,发货单量总计3.28亿单。严苛的品控,还倒逼一些厂家优化了配方、精简了配料表。
或许在很多人的想象中,直播带货就是对着镜头大喊“上链接”,卖得好不好主要看主播人气。事实上,经过十年发展,直播电商已经来到了“下半场”,消费者越来越理性,如今,品质、实惠和情绪价值才是关键词。
供应链不够稳定是初级农产品的痛点。“可能雨下得多了,水果就没那么甜了;采摘的时候手重了,就不禁放;运输的时候太颠簸,也会磕碰坏。”董宇辉说,尽管谨慎又谨慎,但仍然难以做到万无一失,因此在售后环节,也会先行为消费者垫付赔付。
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