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赵春青/图 乐群/文

花费15元清洗价值百万元的车辆，却遭无人洗车机刮伤，前保险杠、轮眉等多处受损，维修报价上万元——据浙江电视台报道，近日，浙江杭州的卢女士遇此糟心事，运营方称无人洗车机本身就有风险，表示最多只能赔付5000元。目前，涉事无人洗车机已被停机检修。

无人洗车机省去了人工成本，使用起来方便快捷，受到不少车主青睐，市场覆盖率不断提升。与此同时，因维护缺失、技术短板等导致的刮擦事故也屡屡发生，让一些消费者蒙受了损失，一定程度上破坏了无人经济的口碑、消耗了消费者的信任。作为快速崛起的新型消费业态，无人洗车是科技让生活更美好、更高效的缩影，未来需要进一步精细化发展，如强化设备准入安全检查，加强动态技术维保，切实履行风险告知义务等，实现“无人服务有人兜底”。一些新型消费业态在发展过程中，技术也许难免有不完美之处，但诚意满满的服务，未尝不是一种暖心弥补。

来源：工人日报