很多业主因为物业服差拒缴物业费，一被起诉就慌，其实十个起诉九个输的核心是不会应对，掌握关键要点能有效扭转局面。收到起诉后，第一步要拿到法院寄来的传票、起诉状和证据清单，仔细看清楚物业的诉求，再对照物业服务合同，找出双方核心争议——比如物业有没有资格起诉，有没有真的提供服务，收费是不是合理。
前期物业必须依法招投标备案，开发商和物业签订的合同才合法有效。要是物业拿不出招投标文件、备案资料或者合法的前期物业合同，就说明和小区没有合法服务关系，压根没资格起诉业主。就算物业有资格，也得拿出完整证据链证明自己提供了服务——比如员工合同、社保记录、保洁安保日志、收费公示、公共收益明细这些。只靠嘴说服务到位，没有持续书面证据，法院不会支持收费主张。还有，物业交房前得完成公共区域承接查验，并向住建部门备案，拿不出查验资料和备案文件的话，前期合同自始无效，业主没有缴费义务。
除了答辩，反诉也很重要。反诉要在一审法庭辩论终结前提出，常见请求包括要求物业减免物业费、退还已缴费用，责令物业维修公共设施，赔偿因服务不到位造成的损失，或者公开公共收益、物业费收支明细。反诉得有证据支撑，比如小区绿化枯萎、垃圾堆积的照片，家里被盗的记录，和物业沟通的聊天记录，这些都能证明物业违约。
证据收集也不能少。要保存小区环境脏乱、公共设施损坏的照片视频，和物业的微信短信沟通记录，房屋维修记录，还有缴费凭证。要是关键证据在物业手里——比如招投标备案资料、公共收益明细，可向法院申请调取。别缺席审判，按时出庭，庭审时清晰陈述观点，要是对判决不服，在规定时间内可以上诉。
这些是核心思路，得结合自己小区情况调整，比如有的地方规定空置房能减缴物业费，有的小区物业挪用了维修资金，这些都能作为抗辩理由。掌握这些要点，不用怕物业起诉，合法权益能守住。
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