2026年春运大幕正式拉开，2月11日的重庆北站人头攒动，旅客拖着行李步履匆匆。上游新闻“帮帮”志愿服务队联合华为授权服务中心、站小青志愿者启动“玩转重庆”春运服务，为来往旅客提供指路问询、火车票查询、购（退、换）票指导及旅游咨询等服务。同时，现场还为旅客们提供打卡送礼品、拓印祝福语、相框拍照等互动项目。
上午9点，重庆北站多个志愿服务点迅速“升温”，成为旅客们驻足的热门“打卡地”。“参与‘玩转重庆’打卡，就能领到我们上游新闻的精美礼品，下载客户端还有保温杯送哦！”一位带着孩子的母亲在志愿者的指导下，成功扫码参与了互动，为孩子赢得了一个精致的“小游”钥匙扣。
“回家过年，新春送福”主题相框前，志愿者举着可爱的上游新闻吉祥物“小游”，招呼路过的旅客合影。“来，笑一个，拿着这个牌子，我帮您拍！”咔嚓一声，一张张洋溢着回家喜悦的笑脸被定格。
最受家庭旅客欢迎的，莫过于现场DIY区域。空气中弥漫着淡淡的墨香和手工制作的乐趣。“爷爷，您看，把这个红纸铺平，用这个拓包均匀地蘸上墨汁……”在志愿者的帮助下，拓印的吉祥话渐渐在纸上清晰浮现。老人小心翼翼地将作品卷好，笑着说：“这个‘福’字带回家，年味就更足了！”
与此同时，在进出站口的服务岗位上，志愿者们同样忙碌不已。“请问地铁10号线在哪里坐？”“售票厅怎么走？”“附近有没有寄存行李的地方？”面对接连不断的询问，指路问询点的志愿者们对答如流。上游新闻官方APP对活动进行了全程直播，吸引了大量网友线上围观点赞。
“我们一家人来重庆玩，洪崖洞、磁器口那些大众打卡点上次去过了，这次有没有比较小众的一日游打卡路线推荐呀？”一位来自东北的旅客王先生向志愿者陈曦询问道。陈曦微笑着让王先生扫码“玩转重庆”海报上的二维码。“您看这条北碚的一日游路线，可谓是自然与文化相结合，再搭配吃喝玩乐，让你的一天充实而圆满……”扫码查看攻略之后，王先生连声感谢，说省了很多自己做攻略的时间。
活动中，志愿者们积极向旅客介绍上游新闻“玩转重庆”智能问答服务。上游新闻相关负责人介绍，如果有什么不清楚的地方，都可以在这个平台上直接提问，会有本地达人和专家为您解答相关知识。
本次“玩转重庆”春运服务，不仅是一次简单的便民服务，更是党组织联动企业资源、服务社会民生的生动实践。党员志愿者冲锋在前，企业提供物资支持，共同汇聚成一股暖流，让繁忙的交通枢纽充满了人情味。
据悉，这场活动将在重庆北站持续开展服务，这群可爱的“红马甲”将继续用热情与专业，守护每一位旅客的平安、有序、温馨归途，让山城的温暖，传递在旅程的途中。上游新闻“帮帮”志愿服务队作为重庆火车北站地区“红岩先锋”党员志愿服务分队，每月定期招募志愿者，累计服务旅客超万人次。未来，志愿服务队将把服务做得更细、更暖，让重庆“窗口”传递更多城市温度。
上游新闻记者 黎雨寒 陈曦 封雪 张川 宋嘉乐
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