信誉楼不成功，老天爷不答应！|信誉楼

这两天接连刷到关于“ 信誉楼百货过年放假”的新闻，说的是信誉楼百货在过年期间给员工统一放假6天。又是抖音、又是快手的，上了好几个热搜。这引起了我的好奇。

按理说，春节本是零售行业 “黄金收割期”，商场促销硝烟四起，门店恨不得24小时连轴转。信誉楼在这个日进斗金的当口居然要按下暂停键，真不知道它是咋想的？！

好奇之下，我就深挖了一下这条消息。

一挖之下，大吃一惊——

信誉楼不仅过年给员工统一放假，还给发补贴，每人1000！

信誉楼不仅今年给员工统一放假，而且是年年给员工放假，这一传统已经坚持了42年！！

信誉楼不仅过年给员工统一放假，其他节假日也都有假期！！！

作为一家企业，这简直太“反商业逻辑”了！

再挖之下，才发现信誉楼从创建以来就始终在干着“反商业逻辑”的事：

——它不压榨员工。除了这次引发热议的坚持了40余年的春节放假传统外，它还推行星级员工持股分红，实施员工收入与营业额脱钩，严禁员工间请客送礼、上下级节日走动......桩桩件件无一不引得打工牛马们“哇声一片”，实名羡慕！

——它不算计顾客。把顾客当朋友、不搞促销，首创了 “五试一退”和无理由退货，推行的“信誉卡”比国家“三包”制度还早了9年。仅2 020年疫情期间，它就主动为顾客的“年节商品”延长商品退换期限，共计为顾客办理退货9000多万元。

——它不内卷同行。推行节假日闭店休息除了让员工好好过节之外，另一个重要原因就是让同行们多卖货。面对同行的“竞争”，它强调要“竞合”，敞开商品价格和加价率，并倾囊相授管理经验。

——它不盘剥供应商。它不搞代销，不拖欠供应商货款，不向供应商转嫁风险，不接受供应商回扣，不接受供应商宴请......它专门成立了督察办，对业务人员与供应商的交往行为进行监督。

随着越挖越深，我赫然发现就是这样一个不压榨员工、不算计顾客、不内卷同行、不盘剥供应商，看上去没有一点野心，处处“反商业逻辑”的信誉楼，40余年间居然从一个县城里营业面积不足300平、员工只有30人的“小卖场”发展成为横跨河北、山东、天津三省市拥有门店44家，且保持40多年不关店，员工近4万名，年销售额200多个小目标，位居中国连锁百强榜第30位，被中国连锁经营协会誉为“零售业中绝无仅有的长跑冠军” 的超级商业实体！

信誉楼，凭什么？

凭什么它处处“反商业逻辑”，却做成了行业标杆？凭什么它处处让利他人，却能够穿越周期？凭什么它不内卷、不促销、不压榨、不盘剥却跻身行业百强？

通过掌握的资料分析，我理解，主要凭这样几条：

第一，凭的是它强大的凝聚力，它有能力最大限度地把员工热情激发出来。除了前面提到的人性化管理和股权激励外，信誉楼企业文化中还有一个很大的不同，那就是为员工的发展着想，它结合企业组织给员工提供了多向发展通道，每个人都会有“一人一策”的发展规划，公司提供培训方案和学习平台、各岗位分层次的培养计划，这就给了员工一个笃定的未来。

这就最大限度得把员工的心和企业的发展凝聚在了一起。公开报道显示，2024年信誉楼的员工离职率仅为3.7%，远低于零售行业平均（10%-15%）。

信誉楼创始人张洪瑞先生曾说过：“我搭台，让大家来唱戏，唱得大红大紫。”此言不虚。

第二，凭的是它强大的自采链，它有空间最大限度地把利润让给顾客、留住顾客。

与多数百货零售企业不同，它坚持自采自销的自营模式，自营率达到93%以上。整体与厂家、基地纯源头合作占比64%:其中生鲜79%、食品用品49%、休闲 71%。

自2003年起，信誉楼大力推进自有品牌建设，与生产厂家、原产地展开深度合作。他们推出了首款自有品牌产品——信誉楼旱碱麦“零添加”面粉，截至目前，该款面粉已成为信誉楼的招牌之一，2024年，该面粉销量超过5200吨。

同时为了让顾客从源头吃到安全品质的蔬菜，信誉楼在河北、山东等地租赁了多个农场，定向种植韭菜、油麦菜等蔬菜。目前已建设合约基地20个，总占地超过900 0亩。

这种与源头进行深度对接合作的模式，在保证品质的同时，还最大程度上降低了成本，使得它有更多的空间让利给顾客，进而使得自己和顾客“买卖一条心”，这是其能够穿越周期的最大基石。

第三，凭的是它强大的管理能力，它有底气最大限度地把运营效率提升上来。除了科学化的企业管理制度，信誉楼最硬核的实力还体现在其先进的物流保障能力。它在沧州黄骅和石家庄晋州两地投资建设的总占地面积11万余平米的物流配送中心已投入运营。

该中心采用国际先进的“WMS仓储管理系统”和物流作业设备，全程实现信息化、机械化、智能化管理，年配送能力达到常温类货物1700万箱、生鲜冷冻货物10万吨，可承载全部44家门店的配送服务。

这也是河北省零售行业中规模最大、现代化程度最高，集采购、仓储、配送、冷链物流、电子商务等多功能为一体的物流中心。

写到这里，我忍不住推案长叹——

信誉楼视人如己、视客如友、视竞争为合作、视乙方为甲方，看似“反商业逻辑”，实则处处循着“一起赢、一直赢”的商道天理，这才是最高级的成功法门！