（人民日报健康客户端记者 侯佳欣 通讯员 杜文宝 张红蕊）2月11日，人民日报健康客户端记者从北京市顺义区卫健委获悉，近年来，顺义区卫生健康委在所属公立医疗机构推动“院长门诊”。截至目前，顺义区32家公立医疗机构全部开设“院长门诊”，并同步公示“院长热线”。
“随着‘院长门诊’的铺开，128名医院领导班子成员定期坐镇一线，有医疗专业背景、具备诊疗资质的院领导直接面对患者，提供诊疗服务；无接诊资质的，结合专业背景定期值守护士站、检验岗和院长服务岗。”2月11日，顺义区卫健委相关负责人告诉记者，“院长门诊”让更多院长从办公室走出来，到门诊去，到社区去，到患者身边去，在面对面服务群众的过程中，查找问题，改善流程，更好地倾听患者声音。
“院长门诊”具体如何运行？记者采访了三位基层院长，听听他们的一线声音。
北京市顺义区仁和镇卫生院副院长张赛：居民最喜欢的“小大夫”
2025这一年，每个出诊日的早上，北京市顺义区仁和镇卫生院副院长张赛不到7点就会打开诊室的门，把在楼道候诊的老人请进诊室。也许是睡不着，也许是离家近，在知道一些老人经常会早早等在大厅候诊后，他就默默提前了自己的上班时间。
41岁的张赛长了张“娃娃脸”，不熟悉的患者常会质疑这个“年轻小大夫”的医术，但很快就会在其他患者的聊天中了解到他擅长针药结合治疗，并惊讶地确定他就是“院长门诊”门牌上的院长本人，而不是院长的“小徒弟”。
北京市顺义区仁和镇卫生院副院长张赛为患者进行治疗。受访者供图
仁和镇地处顺义城区，周边五公里内有两家三级医院，但许多居民仍习惯在家门口的这家看病。“患者愿意来，我们更要接得住、对得起这份信任。”张赛说。
他几乎每次出诊都要看满11个小时，接诊近80人次。他的手机里，还存有2000名随时可能咨询的患者。仅2025年一年，他的接诊量就达7466人次，甚至超过了三级医院的同类科室。如今，即便已调任至石园社区卫生服务中心，凭借患者的口口相传，他依然是接诊量最高的“院长门诊”医生。
北京市顺义区南法信镇卫生院院长王新田：急救车上的“院长门诊”
“脚下有多少泥，心里就有多少情。”这是王新田常挂在嘴边的话。作为北京市顺义区南法信镇卫生院院长，一名有16年院长经历的共产党员，他对“泥”与“情”有自己的理解：“泥，就是要脚踏实地、走出科室；情，就是要心系群众、人民至上。”
他也的确这么践行着。早在北京市顺义区张镇卫生院新建急救站时，面对人手紧张的情况，时任院长的他一边承担医院管理和业务工作，一边把自己排进随车医生的名单，且排在第一个。那一年，他随车出诊里程超过6000公里，还曾创下单日出车14次的纪录。
北京市顺义区南法信镇卫生院院长王新田随车急救。受访者供图
如今，55岁的王新田已调至南法信镇卫生院，但“战斗在一线”的习惯没有变。他依然定期跟随急救车出诊。“不管在什么岗位，救人的本事不能丢，只要一直出急救，专业就忘不了。”他说。
这份坚持，也让他在医院之外挽救过生命。一次散步时，他见到一位母亲抱着孩子焦急求救——孩子双眼紧闭、双手下垂，已失去意识。王新田立即上前表明医生身份，检查后判断为气管异物，随即通过持续有频次的拍背，将异物震出。孩子得救了，而对他来说，这不过是一次“本能”的专业反应。
北京市顺义区李遂镇卫生院副院长曾志伟：基层口腔的“金名片”
“牙还疼吗？等我给你瞅瞅！”北京市顺义区李遂镇卫生院副院长曾志伟，几乎每天都会准时出现在卫生院口腔科的诊室里，跟前来看牙的大爷大妈熟悉地打着招呼。
附近的居民口口相传，李遂镇卫生院看口腔有个曾大夫，技术好、人和气，很多大医院里才有的根管治疗、复杂牙拔除、松动牙固定、中性区修复等复杂治疗在这里都是日常治疗。前来就诊的患者越来越多，一个小小的一级公立医疗机构口腔科，每天要接待60余名患者。
“这辈子好像就认准了治牙这件事。从当年刚毕业的小医生，一路干到卫生院的副院长，职位虽然在变，但我心里最放不下的，始终是门诊。”今年39岁的曾志伟向记者讲述。
北京市顺义区李遂镇卫生院副院长曾志伟为患者检查。受访者供图
这份“放不下”，甚至早就跑出了医院的大门。看到有患者牙疼得吃不下饭，他宁可自己不吃饭，也得先帮患者处理；遇到卧床的老人需要取模调牙，他认为牺牲午休时间也是应该的；休息日他还会往养老院跑，让上百位老人能重新尝到饭菜的香味。
“有人问我累不累，说实话，累。但看到现在，不光周边的街坊认准了我这儿，连其他区，甚至外省的患者都大老远跑来，心里就特别踏实。”曾志伟坦言：“能把李遂镇卫生院口腔科做成一张大家信赖的‘金名片’，我觉得值了。”
记者了解到，2025年，顺义区32家公立医疗机构的128名副院长以上党政领导干部出诊6351人次，累计服务群众61823人次，在直接为民服务的同时，各医院依托“院长热线”解决患者提出的问题585个。
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